Bir Ay Geçti, Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

22.08.2025 tarihinde MoonRiver’ın kendi internet sitesi üzerinden 200807351 numaralı siparişimle bir t-shirt satın aldım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde bir hafta sonra kargoya verileceği ve atölyede sorun olduğu söylendi. Ancak son günlerde gönderdiğim mesajlara ise artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Siparişin ödemesini kredi kartı ile 3 taksit şeklinde, toplam 3390,57 TL olarak yaptım ve ilk taksit tutarı da kartımdan çekildi. Teslimat adresimde herhangi bir sorun yok, ürün henüz kargoya bile verilmedi. Standart bir alışveriş olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.