Sözleşmeye Aykırı Ek Ücret Ve İade Sorunu Yaşadım

Bize 2022 yılında 3 yıllık tatil paketi sattılar.
2023 ve 2024 de kullandık.
Normalde sözleşmede 600 liralık olan organizasyon ücretini bizden 6000 lira olarak istediler. ( sözleşmede ek ücret talep edilmez olmasına rağmen biz ödedik)
Onları da yatırdık.
Bu yıl da ocak ayında yatırmanız yeterli denmesine rağmen 31 Ocak da yaptırdığım ücrete ücreti geç yatırdığımı söyleyip ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ücret iadesini müşteri temsilcisiyle konuştuğumda iade yapılmayacak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun denildi.
Resmen siz haklısınız ama hakkinizi tüketici heyetle alin denildi.
Ocak ayından beri bekliyoruz
Kimse bizi kesinlikle bilgilendirmedi.
Zaten sunulan oteller apart tarzı yerlerdi
Simdi bunu yazıyorum
2 dakika sonra siz bizim itibarımız zedelediniz size dava açıyoruz diye muhtemelen mesaj gelecek.
Fakat kendileri Tüketici Hakem Heyeti'ne
başvurun yoksa alamazsın diyen de firma
Tatili de geçtim bari kullandırtmadıkları tatilin organizasyon ücretini yatırsınlar