to read complaints and reviews, or file yours.Moonlife Mobilya Eksik Parça Gönderimi ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyetim Devam Ediyor
12.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moonlife Esse Dolap bilgisayar masası siparişi verdim ve bir kolisini teslim aldım. Ancak ürünün sunta parçaları eksik çıktı. Bu durumdan dolayı ürünü kullanamıyorum ve mağdur oldum.
Sorunun çözümü için hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firma ile iletişime geçtim. Trendyol tarafından iade oluşturuldu ancak kargo ürünü almaya gelmedi. Satıcı firma ise 14.11.2025 tarihinde eksik parçaları kargoya verdiğini belirtti fakat parçalar bana ulaşmadı. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sağlanamadı ve mağduriyetim devam ediyor.
1059**892 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve acilen ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Serap hanım merhaba; Siparişinize ait ürün için 2 adet aynı paket gönderimi yapılmış bildiriminiz üzerine 1ZA292C76801277060 UPS Türkiye takip numarası ile doğru paket gönderimi yapılmış ve teslimatı sağlanmış olarak görülmektedir. Gönderimi yapılan 2. Paket için ilgili görseli de paylaşıyoruz. Gerekli kontrolleri sağlayarak eksiklik olması halinde dönüş yapmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkür ederim. Şikayet var 'a yazdığımın akşamı ürünümün eksik parçası teslim edildi.
Geçte olsa sıkıntım giderildi
