to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moonlife Valencia 4 kapaklı antre/hol ayakkabılığını satın aldım. Siparişim 1 ay gibi uzun bir sürede ve parça parça teslim edildi; ilk olarak iki parça, daha sonra diğer parçalar geldi. Teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin ardından, ürünün üç yerinde hasar olduğunu ve bir adet kulp, bir adet 4 numaralı parça ile bir adet p7 parçasının eksik olduğunu fark ettim.
Hemen Trendyol destek hattı üzerinden eksik ve hasarlı parçaların gönderilmesini talep ettim. Bana 7-8 iş günü içinde parçaların elime ulaşacağı söylendi ancak yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler gelmedi. Konuyu tekrar hem Trendyol hem de Moonlife müşteri hizmetlerine ilettim; kargo sürecinde hata olduğu ve pazartesi günü dönüş yapılacağı belirtildi. Sonrasında Trendyol’dan ürün teslimiyle ilgili bir bildirim aldım ve eksik olduğu için “2” seçeneğini işaretledim. Ancak, eksik parçaları beklerken ürünün iade işlemi başlatıldı ve siparişim kapatıldı. Oysa ben iade değil, sadece eksik ve hasarlı parçaların gönderilmesini talep etmiştim.
Kredi kartı ile 3387,34₺ ödeme yaptım (Sipariş No: 10581621064) ve teslimat İstanbul/Kartal adresine yapıldı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve iki aydır ürünümü eksiksiz şekilde kullanamıyorum. Eksik ve hasarlı parçaların acilen gönderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
21 Ekim 2025 tarihinde, 106**27 numaralı siparişimle Moonlife’tan hediye olarak aldığım ürünün 23 ekimde gelmesini beklerken büyük bir mağduriyet yaşadım. Ürün 23 Ekim’de Karaman şubesine ulaşmış görünüyor, ancak teslim almaya gittiğimde siparişin iki parçadan oluştuğunu ve sadece bir parçasının şub...
4 Temmuz 2023 - 16:58Sipariş No2109999630 ile Trendyol'da sipariş verdim, Trendyol sürekli ürünümün geleceğini söyledi ve birkaç kere kesin tarih verdi ve bütün gün evde bekledim gelen giden olmadı, daha sonra Trendyol aldığım sandalie-Modalife firması ile görüşmemi söyledi fakat bilgilendirici dönü...
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Moonlife Noya 2 Kapaklı gardırop Beyaz siparişi verdim (Sipariş No: 10576293543). Ürün 17 Ekim’de elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ön kapak kısmında vidaların saplanmış olduğunu ve tüm vidaların kutu içinde iyi paketlenmediği için dağılmış olduğunu gördüm. Bunun üzeri...
Trendyol aracılığı ile sipariş etmiş Monte Sehpa firmasına ait (2945934226) / 12680220174191 kargo takip numaralı olduğum ayakkabılığımın 28.10.2023 tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edildiğine dair kargodan ileti aldım. Kargom ikametgah şehrime 29.10.2023 tarihinde gelmesine rağmen günlerdir Aktarmad...
17 Haziran 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Sandalie satıcısından aldığım 4 adet sandalye 24 Haziran'da kargoya verildiği gözükmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo Life adli firma ürünü alışverişin üzerinden 20, kargoya verilmesinden 13 gün geçmesine rağmen ürünümü getirmiyor. Kargo Life adlı t...
Yorumlar