Gümrükte Takılan Ürün İçin İade Reddi Ve Teslim Edilememesi

Amoonlark firmasından online olarak bir elbise satın aldım. 20 Nisan’da verdiğim siparişe ait numaram #MLK2618666’dır. Yurt dışından gönderilen bu ürün Türkiye gümrüğünde takıldı ve tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ürünü teslim alabilmem için talep edilen gümrük ücreti, ürün bedelinden daha yüksek olduğu için ürünü teslim almam mümkün değildir. Satıcı firma ile mail yoluyla iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum ancak “gümrük bizim sorumluluğumuz değil” denilerek talebim reddedildi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı, fiilen teslim edilmediği halde iade yapılmaması kabul edilemez. Ürün teslim alınmazsa firmaya geri gönderilecektir ve bu durumda firma açısından herhangi bir zarar da doğmayacaktır.

Şu anda ne ürünümü alabildim ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum. Ürün hiç teslim edilmediği için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.