Ekspres Kargo Ücretine Karşı Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Amoonlark firmasından Elegant Red Strapless Ruched Metal Buckle Detail Maxi Dress isimli ürünü #mlk2618449 sipariş numarası ile sipariş ettim. Ürünün erkenden elimde olması için özellikle ekspres kargo seçeneğini tercih ettim ve toplam 2.852,30 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede ürünün en geç bu hafta cuma günü elimde olacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.

Firma ile iletişime geçebilmek için Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede arayabileceğim veya bilgi alabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da açık bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Hem ödediğim ekspres kargo ücretine hem de iletişimsizliğe rağmen siparişim hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişimin en geç cuma gününe kadar kargoya verilerek tarafıma acilen ulaştırılmasını, eğer en geç cumartesi sabahına kadar elimde olmayacaksa ise ödediğim toplam tutarın ve ekspres kargo bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.