Siparişim 10 Gün İçinde Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

22 Nisan tarihinde Moonlark internet sitesi üzerinden mlk2618930 sipariş numarasıyla bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 5 ila 10 gün olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de elime ürün ulaştı.

Sistemde hâlâ yalnızca “kargo hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesajı gelmedi. Bu süreçte site üzerinden destek talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bana en geç ayın ikisine kadar ulaşması gerekiyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek belirtilen tarihe kadar tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.