Türk Telekom’da Açık Onay Olmadan Moonkid Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Moonkid isimli bir servis aboneliği tanımlanmıştır. Yeni aldığım Bosch çamaşır makinesinin fatura ve garanti belgelerine internet üzerinden ulaşmaya çalışırken arama motorunda karşıma çıkan bir reklam ve arayüzü kullanarak işlem yapıyordum. Bu sırada hattıma 3480 numarasından Moonkid servisine ait şifre içeren bir SMS geldi ancak ben ne bu servise üye olmak istedim ne de bilinçli bir onay verdim.

Hiçbir yerde önceden açık ve net bir ücret bilgisi görmedim, yalnızca cihazımla ilgili işlem yaptığımı düşünürken hattıma Moonkid aboneliği tanımlanmış ve Türk Telekom faturama bu servis ücreti yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiç kullanmadım, buna rağmen faturamın toplam tutarı yaklaşık 700 TL’ye çıkmış ve içinde 319 TL’lik Moonkid ücretinin yer aldığını fark ettim. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım ve bu nedenle itirazımı ilgili birime iletemedim. Tüketici olarak iradem dışında, haberim olmadan ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan hattıma tanımlanan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL’lik Moonkid ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Açık onayım olmadan alınan bu ücretin geri ödenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.