Hatalı Tek Tıkla Başlatılan Moonkid Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 14.00 sularında internet üzerinden işlem yaparken ekrana gelen bir onay alanına dalgınlıkla bastığım için Moonkid isimli bir servise hattım üzerinden abonelik başlatılmış. Hattım Türk Telekom’da kayıtlı ve bununla ilgili olarak hattıma 316 TL civarında bir ücretin yansıtıldığını SMS ile fark ettim.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde, üzerinden bir saat bile geçmemişken hemen iptal işlemini yaptım. 3480 numaralı göndericiden aboneliğimin iptal edildiğine ve 14.09.2026 tarihine kadar ücretsiz kullanım hakkım olduğuna dair SMS aldım. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede aboneliğin iptal edildiği, ancak hattıma yansıyacak olan 316 TL tutarındaki ücretin iade edilmeyeceği, sadece bundan sonraki dönemler için yeniden ücret çıkmayacağı söylendi. Kasıtlı bir abonelik yapmadığım, tamamen dalgınlıkla tek tıkla gerçekleşen bir işlem olmasına rağmen, çok kısa süre içinde iptal etmeme karşın bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Moonkid tarafından hattıma yansıtılan yaklaşık 316 TL’lik ücretin iptal edilerek faturama yansımadan düşülmesini ve haksız yere alınan bu bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıların dalgınlığından faydalanılmamasını istiyorum.