Erken Tüylenme Sorunu Ve Firmanın İhmali Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Aralık 2022'de satın alıp Mayıs 2023'te teslim edilen Bursa Moona Mobilya Loda serisi koltuk takımım, daha 1,5 yıl geçmeden her yerinden yoğun şekilde tüylenmeye başladı. Sadece oturma ve sırt kısımlarında değil, kırlentlerde bile belirgin tüylenme oluştu ve koltukların görüntüsü tamamen bozuldu.

Sorunu fark ettiğimde firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Bana jiletle ya da tüy alma makinesiyle temizlememi söyleyerek durumu geçiştirdiler ve eve ekip gönderip inceleme yapacaklarını belirtmelerine rağmen bu sözlerini yerine getirmeden sürekli oyaladılar. Bu oyalama süreci sonunda iki yıllık yasal süre doldu ve ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda, başvurum sürenin dolması gerekçesiyle reddedildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece bozulması ve firmanın verdiği sözleri tutmayarak beni oyalaması nedeniyle mağdur oldum. Loda serisi koltuk takımımın komple değişimini ya da en azından kumaş değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim ücreti firmaya asla kabul etmiyorum, bu parayı kendilerine vermediğimi ve yaptıkları haksız kazancın sorumluluğunu üstlenmelerini istediğimi açıkça ifade ediyorum.