Hepsiburada Siparişimde Ürün Görseliyle Açıklama Uyuşmazlığı Hayal Kırıklığı Yaşadım

Hepsiburada üzerinden Rexona stick deodorant siparişi verdim. İlanda yer alan ürün görselinde 50 ml olarak belirtilmesine rağmen, elime 40 ml’lik ürün ulaştı. Ben genelde ürün tercihlerimi görsele bakarak yapıyorum, bu nedenle özellikle 50 ml olduğu için bu ürünü seçmiştim.

Ürün bugün elime ulaştıktan sonra paketi açıp sadece kokusuna baktım ve o sırada ürün üzerinde 40 ml yazdığını fark ettim. Daha sonra ilandaki açıklamaya tekrar baktığımda da 40 ml yazdığını gördüm. Yani görselde 50 ml yazıp açıklamada 40 ml yazılması, tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Böyle bir çelişkinin Türkiye’nin en büyük ve severek alışveriş yaptığım e-ticaret platformlarından birinde yaşanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş no: 482 827 044 8’dir. Ürünün açılıp sadece kokusuna bakılmış olmasına rağmen, ilandaki görsel yanlışlığından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş verdiğim görseldeki gibi doğru ürünün (50 ml) gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların yaşanmaması için ilgili ürünün görsel ve açıklamasının da tutarlı şekilde düzeltilmesini rica ederim.