to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan 21/02/2025 tarihinde birkaç ürün aldım. Siparişi oluşturduktan sonra siteden satıcıya ürünle ilgili soru sordum, ancak dönüş yapmadı. Kargolama sürecini sordum, yine cevap alamadım. Müşteri temsilcisi ile görüşüp konuyla ilgili dönüş sağlanmasını istedik, fakat yine geri dönüş olmadı. Bugün telefonuma 'Siparişiniz iptal edilmiştir' mesajı geldi. Satıcı hala satış yapmaya devam ediyor. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile konuştuğumda bunun olağan olduğunu ve hesabıma 50 lira kupon tanımladıklarını söylediler. Bu durumun bir sus payı olduğunu düşünüyorum. Benim böyle büyük firmalardan beklediğim, satıcıyı ve kendini koruma odağından çıkarak biraz da tüketiciyi korumaya yönelmeleridir. Sipariş iptaline itiraz ettim ancak sonuç alamadım. Ürünlerin tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
25.12.2025 günü Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Bir hafta sonra ürün tedarik edilemediğinden dolayı siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Ürünün olmadığı bir hafta sonra mı belli oldu? Benim paramı bir hafta bekletip 10 gün sonra hesabıma yatırdılar. Koca Hepsiburada bunun için bir tel...
09.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Verdiğim ürünün aynı gün kargoya verilmesi gerekiyordu. Verilmeyince 10.12.2024 tarihinde müşteri hizmetleri kaydı oluşturdum. Bana dönüş yapıldı ve satıcıya ulaşamadıklarını, istersem ürünü iptal edebileceğimi söylediler. İptal edeceğimi be...
Hepsiburada'dan 02.01.2025 tarihinde bir ürün sipariş verdim. Üründe aynı gün kargo yazmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi. 07.01.2025 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargoya verilmeme nedeni"ürün aslında hazırmış ama Hepsijet kargo ürünü tedarikçiden almaya gitmediği için kargoya verem...
Hepsiburada'dan 28 Şubat'ta kargoya verilme günü 1 Mart görünen sandalyeler aldım. 5 Mart oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Ben de satıcıya işimin acele olduğu ve ne zaman kargolanacağını sordum. Cevap bile vermedi. Ardından sipariş iptali için sipariş iptal butonuna bastım fakat iptalde sorun çıktı, 'S...
10.02.2025 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden bir ürün satin aldım. Ancak sipariş alınmasına rağmen hiçbir hareket (sipariş kabul edildi, kargoya verildi vb.) yaşanmadı. İki günün ardından satıcı firmaya ürünü ne zaman kargoya vereceklerini sordum ancak soruma cevap da vermediler. Bunun üzerine ...
Yorumlar