to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik Ve İptal Şoku
Hepsiburada'dan 21/02/2025 tarihinde birkaç ürün aldım. Siparişi oluşturduktan sonra siteden satıcıya ürünle ilgili soru sordum, ancak dönüş yapmadı. Kargolama sürecini sordum, yine cevap alamadım. Müşteri temsilcisi ile görüşüp konuyla ilgili dönüş sağlanmasını istedik, fakat yine geri dönüş olmadı. Bugün telefonuma 'Siparişiniz iptal edilmiştir' mesajı geldi. Satıcı hala satış yapmaya devam ediyor. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile konuştuğumda bunun olağan olduğunu ve hesabıma 50 lira kupon tanımladıklarını söylediler. Bu durumun bir sus payı olduğunu düşünüyorum. Benim böyle büyük firmalardan beklediğim, satıcıyı ve kendini koruma odağından çıkarak biraz da tüketiciyi korumaya yönelmeleridir. Sipariş iptaline itiraz ettim ancak sonuç alamadım. Ürünlerin tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 917249113 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada çok ilgili ancak böyle satıcılara böyle büyük firmaların yol vermemesi lazım. Teşekkürler...
