Yanlış Renk Gönderimi Ve Satıcı İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Saltix’ten antrasit pileli mini etek ve balıkçı kazaktan oluşan altüst takım siparişi verdim, gri rengini seçmeme rağmen tarafıma antrasit renk gönderildi. Ürünü 26 Kasım Perşembe günü teslim aldım ve paketi açtığımda renk farkını hemen fark ettim. Sipariş numaram 9979855340’tır.

Durumu satıcıya ilettiğimde, “Bizdeki açık gri bu, antrasit rengi bayağı koyu.” şeklinde bir cevap aldım. Ancak bana gelen ürün siyaha yakın bir antrasit tonunda ve hem ürünü sipariş verirken yorumlarda gördüğüm renkten, hem de benim beklediğim griden çok daha farklı bir tonda. İki farklı fotoğraf göndererek bu farkı açıkça göstermeme rağmen satıcı aynı cevabı vererek sorunu kabul etmedi.

Ben gri renk seçimi yapmış olmama rağmen bu şekilde farklı ve koyu renkte ürün gönderilmesini ve sonrasında da konuyla ilgilenilmemesini doğru bulmuyorum. Ürünün, ilan ve yorumlardaki gibi gerçek gri renkle birebir uyumlu olacak şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.