Moog Butik’ten 1.653 TL İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişim Kesildi

5 Aralık tarihinde Moog Butik adlı Instagram mağazasının internet sitesi üzerinden toplam 1.653 TL tutarında, kredi kartı ile bir adet pantolon ve bir adet kazak satın aldım. Pantolonun bedeni uymadığı ve kazağın kalitesini beğenmediğim için ürünleri iade ettim. 10 Aralık’ta iade kargom kendilerine teslim edildi ve iade sürecimin başladığı bilgisi verildi, ücret iademin 10–14 gün içerisinde yapılacağı söylendi.

Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen halen ücret iadem yapılmadı. 628HR3944V numaralı siparişimle ilgili olarak yaklaşık 2 gün önce kendilerine ulaştığımda muhasebe biriminde sistemsel bir problem olduğunu belirttiler, 22.12.2025 tarihinde de yine aynı yönde bilgi verildi. Şu anda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmıyor.

Daha önce birçok Instagram butiğinden sorunsuz alışveriş yapmama rağmen bu kadar mağduriyet yaşadığım bir işletmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Ödenen 1.653 TL tutarındaki ücretimin derhal, ürünleri satın aldığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal olarak hangi süreçler mümkünse hepsini başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.