to read complaints and reviews, or file yours.Moog Butik’ten İade Ve Sipariş Ücretlerimin Gecikmeli Olarak Ödenmemesi
Instagram üzerinden satış yapan Moog Butik’ten satın aldığım pantolonu beğenmediğim için iade ettim. Net tarihini hatırlamıyorum ancak 1 Aralık’ta benimle iletişime geçtiler ve para iadesi yapılacağını söylediler. Aradan onca zaman geçmesine rağmen 764 TL tutarındaki bu iadem hala hesabıma geçmedi.
Ayrıca 10 Aralık’ta siteden 1.404 TL tutarında yeni bir sipariş daha oluşturdum. Site içi sipariş geçmişimde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo mesajı gelmedi. Bunun üzerine 4–5 gün sonra kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını, tedarik edeceklerini söylediler.
19 Aralık’ta, hala kargoya verilmeyen bu siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. “İlgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugün itibarıyla bana hiçbir dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi.
Hem iadesini yaptığım pantolon için ödediğim 764 TL’nin hem de 10 Aralık tarihli ve kargoya verilmeyen, 1.404 TL tutarındaki ikinci siparişimin ücretinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Aralık tarihinde Moog Butik üzerinden tayt ve kazak alışverişi yaptım. Siparişim sistem üzerinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Bunun üzerine iletişime geçtiğimde, stoklarında ürünün olmadığı ve tedarik sürecinde olduğu söylendi, oysa siteden sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ kargoya verildi olarak görünüyordu.
19 Aralık’ta tekrar iletişime geçerek, ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini, bu nedenle artık para iadesi talep ettiğimi belirttim ancak konu ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ikinci kez tekrar aradığımda “iletiyoruz” denildi, daha sonra birkaç kez daha iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “iletiyoruz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Şu an ne kargom gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
497vc3876m numaralı siparişim için kredi kartıyla ödediğim 1.404 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 aralıkta ki iadem yapıldı 10 aralıkta yaptığım alışveriş ne gönderildi ne iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı
Süreç hakkında herhangi bir ilgi ve çözüm yok 14 gündür bekliyorum neyi beklediğim de belli değil bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum
