to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden satış yapan Moog Butik’ten satın aldığım pantolonu beğenmediğim için iade ettim. Net tarihini hatırlamıyorum ancak 1 Aralık’ta benimle iletişime geçtiler ve para iadesi yapılacağını söylediler. Aradan onca zaman geçmesine rağmen 764 TL tutarındaki bu iadem hala hesabıma geçmedi.
Ayrıca 10 Aralık’ta siteden 1.404 TL tutarında yeni bir sipariş daha oluşturdum. Site içi sipariş geçmişimde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir kargo mesajı gelmedi. Bunun üzerine 4–5 gün sonra kendileriyle iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını, tedarik edeceklerini söylediler.
19 Aralık’ta, hala kargoya verilmeyen bu siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. “İlgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugün itibarıyla bana hiçbir dönüş yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi.
Hem iadesini yaptığım pantolon için ödediğim 764 TL’nin hem de 10 Aralık tarihli ve kargoya verilmeyen, 1.404 TL tutarındaki ikinci siparişimin ücretinin gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Aralık tarihinde Moog Butik üzerinden tayt ve kazak alışverişi yaptım. Siparişim sistem üzerinde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Bunun üzerine iletişime geçtiğimde, stoklarında ürünün olmadığı ve tedarik sürecinde olduğu söylendi, oysa siteden sipariş durumunu kontrol ettiğimde hâlâ kargoya verildi olarak görünüyordu.
19 Aralık’ta tekrar iletişime geçerek, ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini, bu nedenle artık para iadesi talep ettiğimi belirttim ancak konu ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ikinci kez tekrar aradığımda “iletiyoruz” denildi, daha sonra birkaç kez daha iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “iletiyoruz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Şu an ne kargom gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
497vc3876m numaralı siparişim için kredi kartıyla ödediğim 1.404 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Moogbutik’ten moogbutik.com sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki pantolonu iade ettim. 27 Kasım’da iade kargomun firmaya ulaştığı ve 10-14 gün içerisinde 1.519,80 TL’lik iade bedelinin hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi, ancak bu tutar hâlâ kartıma yatırılmadı. 11 Aralık’ta duru...
10 Ekim’de Moog Butik’in Instagram hesabı üzerinden 745PU6729C numaralı siparişimle bir siyah slim straight fit pantolon ve bir koyu mavi straight jean satın aldım. Siparişim 16 Ekim’de elime ulaştı, ancak hem ürünler çok geç geldi hem de internet üzerinde gösterilen ürünlerden farklı ürünler gönder...
Moog Butik’ten MG1988 kodlu pantolonu internet üzerinden satın aldım. Ürünün toplamda kargo dahil 630 TL tutarını kredi kartı ile ödedim. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir kullanım veya zarar vermeden, 2 gün içinde iade ettim. İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden ile...
Moog Butik’in resmi internet sitesinden 298MK2659N numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri deneyince bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. İade ürünler 6 Kasım tarihinde firma tarafından teslim alındı ve para iadesinin 10-14 iş günü içinde yapılacağı tara...
Moog Butik uygulaması üzerinden aldığım pantolon, sitedeki görsellerdeki modelle hiç uyuşmuyor ve aşırı dar geldi. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum; ancak 13 Kasım’dan beri talebim beklemede, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve aramalarıma cevap verilmiyor. Sipariş/Re...
Yorumlar