to read complaints and reviews, or file yours.Ebeveyn Görüşmesi Planlanmadı, İletişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Modiist Acıbadem’de çocuğum için psikolog ile yaklaşık 1 aydan uzun süredir seanslara devam ediyoruz. Çocuğum 5 seanstır görüşmelere tek başına giriyor ve bizim de katılacağımız bir ebeveyn görüşmesi hâlâ yapılamadı. Üçüncü seanstan sonra ebeveyn görüşmesi yapılması konuşulmuş olmasına rağmen, bu seans için bize uygun bir zaman dilimi belirlenmedi.
Biz çalıştığımızı, belirli saatlerde gelemeyeceğimizi belirtmemize rağmen randevular tamamen kendi müsaitliklerine göre ayarlanıyor. Çocuğumuzun durumu için bizimle iletişime geçilmesini özellikle talep etmemize rağmen telefonuma herhangi bir arama ulaştığını görmedim. Buna rağmen daha sonra WhatsApp üzerinden "aradık, ulaşamadık" şeklinde bir mesaj gönderilmesi bende hem kuruma hem de sürece karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Yaşadığım bu süreçte, kurumdan beklediğim kurumsal bir duruş sergilemeleri, ebeveyn görüşmesini gerçekten bizim de gelebileceğimiz saatlere göre planlamaları ve iletişim konusunda şeffaf, dürüst ve çözüm odaklı davranmalarıdır. Şu anki yaklaşımlarında sadece seansların tamamlanmasına odaklanılıp sonrasında sürecin ve aileyle iletişimin yeterince önemsenmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ebeveyn görüşmemizin uygun bir zamanda organize edilmesini ve iletişim şekillerinin buna göre gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Özel Moodist Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Paylaşımınızda yer alan bazı hususlar kurum kayıtlarımız doğrultusunda farklı şekilde değerlendirilmektedir. Süreç incelendiğinde, ilk görüşmenin ebeveyn görüşmesi olarak gerçekleştirildiği ve sonrasında çocuğun bireysel seansları ile sürecin devam ettiği görülmektedir. Bu yapı, çocuk psikoterapi süreçlerinde klinik değerlendirme doğrultusunda planlanabilen standart bir uygulamadır. Ebeveyn görüşmesinin planlanması sürecinde tarafınıza farklı zaman alternatifleri sunulmuş, ancak karşılıklı zaman uyumu sağlanamadığı için görüşme gerçekleştirilememiştir. İletişim sürecine ilişkin olarak ise farklı kanallar üzerinden ulaşım sağlanmaya çalışılmış olup, bu girişimler kurum kayıtlarımızda yer almaktadır. Psikoterapi süreci, yalnızca bireysel talepler doğrultusunda değil; klinik değerlendirme, uzman görüşü ve karşılıklı uygunluk çerçevesinde planlanmaktadır. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için düzenli iletişim ve ebeveyn iş birliği önem taşımaktadır. Kurumumuzun önceliği, çocuğun terapotik sürecinin sağlıklı şekilde devam etmesi ve aile ile iletişimin daha verimli bir zeminde sürdürülebilmesidir. Kurumumuz ile ilgili her türlü görüş, öneri ve geri bildiriminiz için Hasta Hakları Birimimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Ebeveyn görüşmesi ve aileyle iş birliği konusunda beklentilerimizin karşılanmadığını düşünüyorum. Akşam saatine kadar çalışıp neden bu saatlerde de seçenek sunmadınız! Size ilk çocuğu getirdiğimizi ebeveyn görüşmesi mi diyorsunuz! Hasta haklarınız aradı biz konuyu iletelim dönelim dediler ancak beklediğimiz geri dönüş sağlanmadı. Sizinle anlaşma yapan kurumuma da yazacağım. Hiç memnun kalmadık!
