to read complaints and reviews, or file yours.Moodist Hastanesi Yaşatılan Olumsuz Deneyim
Dr. ****’den aldığım psikiyatrik tedavi sürecinden tıbbi açıdan memnundum; ancak randevu yönetimi ve iletişim tarzı nedeniyle bu hekimle devam etmemeye karar verdim.
Bir randevuya katılamadım ve bunu fark ettiğim anda, nezaketle özür dileyerek durumu kendisine bildirdim. Buna rağmen aldığım yanıt son derece sert, anlayışsız ve profesyonellikten uzaktı. Özrüm dikkate alınmadığı gibi, yeni bir randevu talebim de reddedildi. Sadece son saatinin belki boş bırakılabileceği ya da online görüşme yapılabileceği söylendi. Oysa daha önce online görüşme istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu seçenek adeta dayatıldı.
Psikiyatri gibi empati ve güven temelli bir alanda bu denli katı, kırıcı ve esneklikten uzak bir iletişim tarzını kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanların her zaman hatasız olamayacağı gerçeği tamamen göz ardı edildi ve bu tutum nedeniyle kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim. Bu yüzden süreci sonlandırmak zorunda kaldım.
Hekimin ve ilgili kurumun bu geri bildirimi ciddiye alarak iletişim tarzını gözden geçirmesi için bu şikayeti paylaşıyorum. Yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini bekliyorum.
Özel Moodist Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunuyoruz. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına yapmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Psikiyatrik hizmetlerde randevu yönetimi ve iletişim, danışanlarımızın kendilerini güvenli ve değerli hissetmeleri açısından büyük önem taşımaktadır. Kurum olarak, hasta mahremiyeti ve KVKK gereği danışanlarımızın kimliğini tespit etmeden özel süreçlerle ilgili bilgi paylaşmamız mümkün değildir. Bu nedenle, yaşadığınız durumu detaylı değerlendirebilmemiz için Hasta Hakları birimimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz.
