to read complaints and reviews, or file yours.Moodist Hastanesi Acilde Psikiyatri Doktoru Çalıştırmayan Psikiyatri Hastanesi
26.05.2024 tarihinde Özel Moodist Hastanesine geldim. Acıbadem Hastanesi'nin yatış için uygun bir hastane olabileceğini ve psikiyatri hastanesi olduğunu belirttiği için geldim, yoksa hastane hakkında bilgi sahibi değildim. Hastaneye gelmeden önce sağlık durumum iyi olmadığı için başka bir hastanenin acilinde serumla birlikte sakinleştirici yapılması gerekti. Hastaneye bu tedaviyi alarak geldim, amacım yatışla ilgili görüşmekti. Acilde görev yapan doktora yönlendirildim ve yatışla ilgili bilgi almak istedim. Kendisi yatışın biraz pahalı olduğunu ve önce bilgi alıp, ücreti öğrenip öyle gelmemi söyledi. Yatış ile ilgili bilgi almak istediğimizde de 2 haftalık bir sürenin 250.000 TL gibi bir tutar olacağı bilgisi verildi. Sağlık güvencemin karşılayıp karşılamadığını pazar günü olması nedeniyle öğrenemeyeceğim için yatışla ilgili bir talep iletemedim. Tekrar doktorun yanına gittiğimizde yatışı yapamayacağımızı ilettik ve şu an için ne yapabiliriz diye sorduk. Hiçbir şey yapamayacağını, acil doktoru olduğu için psikiyatrinin yazabileceği ilaçları yazamayacağını belirtti. Doktorla ikinci görüşmemden önce 1300 TL muayene ücreti alındı. Doktor beni muayene etmedi, yatışla ilgili bilgiyi alıp gelin dedi. İkinci gidişimde ise acil doktoru olduğu için ilaç yazamayacağını iletti. Acile uğrayarak geldiğim için de acilde yapılması gerekenler yapılmış zaten dendi. Psikiyatri hastanesinde acilde neden acil hekimi çalışıyor? Bana verilen ayaktan hizmet dökümünde psikiyatri doktoru S**** B***** B**** ismi var, ancak beni muayene eden hekim bu hekim değil. Kamera kayıtlarını incelediğinizde göreceksiniz ki bir erkek hekimle görüştüm ve kendisi de acil hekimi olduğunu dile getirdi. Saat 15.02’de ayaktan hizmet dökümü belgesi verildi. Yatışla ilgili bilgiyi doktor vermedi, gidin bilgi alın dedi. İkinci girişimde de uğradığım farklı hastanenin acil servisinde yapılması gereken her şey yapılmış, ben başka bir şey yapamam diye bilgi verdi. Psikiyatri doktoruna gitmelisiniz dedi. Peki, bu durumda benden 1300 TL’lik muayene ücreti neye istinaden alındı? Acil hekimi tarafından bir müdahale yapılmadı, çünkü bana başka bir acilde yapılması gerekenler yapılmıştı. Haklı olarak bu hastanede acil başka bir müdahale yapılmadı. Ama benim gelme nedenim acil psikiyatri hastanesi olmasıydı. Yatış yapabilirim ya da nöbetçi bir psikiyatri doktoruyla görüşebilirim diye düşünmüştüm. İkisini de yapamadığım halde benden hangi nedenle ücret alındığının açıklanmasını istiyorum.
12.06.2024 tarihinde hastanenin hasta hakları birimi tarafından arandım, olayı benden dinlemek istediklerini söylediler. Yaşanan durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım, görüştüğüm kişi (ismini hatırlamıyorum) çok haklı olduğumu, sürecin yanlış yürütüldüğünü, çok üzgün olduğunu, benim için ne yapabileceklerini düşündüklerini söyledi, "hatalı olduğumuzu kabul ediyorum ben kendi adıma" gibi cümleler kurdu. Muayene için ödediğim ücretin iadesini istedim. Şu ana kadar bir gelişme yok, tekrar aranmadım. Bence buradaki en büyük sorun, hastanede muayene etmediği halde ayaktan hizmet dökümünde ismi yazan psikiyatr doktorla hiç görüşmemiş olmam. Bir çözüm üretilmezse Türk Tabipleri Birliği 'ne konuyu ileteceğim.
14.06.2024 tarihinde yani bugün tekrar arandım, ücret iadesi yapılmasına karar verildiğine dair bilgi verildi. Yanlışın neresinden dönülse kardır diyelim. Umarım bundan sonraki süreçlerinizde daha profesyonel bir yol izlersiniz.
İade için sırf ıslak imza gerekiyor diye kalkıp hastaneye gittim 25 Haziran tarihinde, imza attım halen ne iade edilen bir şey var ne de başka bir şey, bana dönüş yaptıkları numaradan sorularıma cevap da vermiyorlar. Hayatımda gördüğüm en amatörce hizmet veren işletme, ne hizmet süreçleri ne memnuniyet süreçleri profesyonelce.
3 haftada iade sürecini tamamladık, 1.300 TL olarak tahsil edilen muayene ücreti tarafıma iade edildi.
Özel Moodist Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunuyoruz. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz söz konusu durumlar ile ilgili olarak sizlerle irtibat sağlanmış olup geri bildirimde bulunulmuştur. Kurumumuz ile ilgili her türlü görüş, öneri ve geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
