Moodist Hastanesi Randevu Sürecindeki Kaos, İlgisiz Tutum Ve Yüksek Ücret

Moodist Hastanesi’nden nisan başında konuşma terapisti Burçin Mutlu’dan randevu almak için aradım, ayın 9’una randevu istedim. Müsaitlik olmadığını, yer açılırsa bana döneceklerini söylediler ve 9 gün bekledim. Dokuz günün sonunda beni arayan hanımefendi, randevu açıldığını söyledi. Ben de *** Hanım’dan randevu istediğimi belirttim. Beni *** Hanım yerine *** isimli başka bir terapist için beklettiklerini ve beni dinlemedikleri için 9 gün boşa bekletildiğimi anladım. Sonrasında *** Hanım için randevu oluşturdular.

Sonra çalışanlar üç kere ayrı ayrı beni tekrar arayarak randevu oluşturmak isteyip istemediğimi sordular; kurum içinde birbirlerinden habersiz oldukları çok açıktı. Randevu günü geldim, terapiye girdim ve bir sonraki hafta için tekrar randevu oluşturdum. Hiçbir özel sağlık sigortasıyla anlaşmaları olmadığı için 5.250 TL terapi ücreti ödedim. Bir randevu oluşturabilmek için dokuz gün bekledim, 6–7 telefon görüşmesi yaptım ve randevu saatimde de 20 dakika bekletildim.

Öteki hafta randevuya giderken köprü trafiğine yakalandım. Trafik kazadan dolayı tamamen durmuştu. Kırk dakika önce terapisti arayıp haber vermek istedim, telefonu açmadı; mesaj gönderdim, geri dönüş olmadı. Hastaneye ulaştığımda randevu saatim yarım saat geçmişti. Kapıdaki görevli “Yarım saat istiyorsan girebilirsin” dedi (tabii ki tam ücreti ödeyerek). Bir fincan şeker ödünç verir gibi dakikayla terapi teklif edildi.

Sonra çıkıp hasta haklarını aradım. Bundan üç dakika sonra telefonuma mesaj geldi ve “İsterseniz birkaç dakika daha uzatabiliriz, geri gelirseniz” yazdılar. Saygısız, ilgisiz tavırları ve amatörlükleriyle bu hastaneye harcadığım zaman, ödediğim ücret, yaktığım yakıt tam bir çöp oldu. İnşallah en kısa zamanda bu saçmalıklar ayyuka çıkar.