Montajix Randevusuna Gelmemesi İş Günümde Ciddi Mağduriyete Neden Oldu

Trendyol üzerinden satın aldığım makyaj masası ve gardırop ürünlerimin montajı için Montajix firmasından sadece bugün için randevu oluşturabiliyordum. İki hafta öncesinden özellikle bugüne randevu aldım ve bu nedenle iş yerimden izin kullanmak zorunda kaldım. 14:00–18:00 saat aralığı için verilen randevuya rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, şu an akşam olmasına rağmen hâlâ montaj için kimse gelmedi.

Tarafıma SMS ile gönderilen randevu mesajındaki bağlantıya tıkladığımda da hata veriyor, randevu detaylarına veya güncellemeye ulaşamıyorum. Buradaki diğer şikayetlere baktığımda da çoğu kişiye aynı gün gelmeyip, randevuyu iptal edip yeniden tarih oluşturmaları istendiğini görüyorum. Benim farklı bir gün için izin alma veya yeniden randevu oluşturma imkanım bulunmuyor, bu yüzden bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Montajix ve Trendyol’un bu gecikmenin sorumluluğunu alarak en geç 1 saat içinde adresime ekip yönlendirmesini ve makyaj masası ile gardırop montajını bugün içinde tamamlamasını istiyorum. Aksi durumda hem iş günü kaybım hem de kullanamadığım ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.