to read complaints and reviews, or file yours.Montajix Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Acil Montaj Talebi
Montajix üzerinden natural ranza karyola masa için kurulum hizmeti satın aldım. Aynı firmadan 3 farklı ürün siparişim olmasına rağmen, montaj için gelen personel teslim edilmeyen başka bir ürün için görevlendirildiğini söyledi. Gelen arkadaş son derece kibar ve ilgiliydi, özür dileyerek ayrıldı; kendisinin herhangi bir suçu olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Asıl problem, Montajix müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyor olmam. Sesli yanıt sistemi sürekli olarak randevuyu bir sonraki haftaya atıyor ve canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum. Montaj tarihi bugün olarak görünmesine rağmen zaten 4–5 gündür bugün için bekliyordum, şimdi de yeniden randevu almak istediğimde en erken tarihi 15’i olarak veriyor.
Haftaya yurt dışına çıkacağım için montajın kesinlikle bu haftaya kalmaması gerekiyor. 10921792667 teslimat numaralı hizmetim için en geç bu hafta içinde acil montaj organize edilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Montajix üzerinden İstanbul Tuzla’daki adresim için 2 adet olmak üzere toplam yaklaşık 6.000 TL tutarında montaj hizmeti satın aldım. Ertesi gün bu hizmeti tamamen iptal etmek istediğim için Trendyol canlı destek üzerinden talepte bulundum.
Trendyol canlı destek görüşmemde, karşı tarafta görevli hanımefendi Montajix ile görüştüğünü ve kampanyalı bir ürün için montaj hizmeti satın aldığım gerekçesiyle iptalimin kabul edilmediğini iletti. Ancak Montajix’in hangi ürünün kampanyalı olduğundan değil, yalnızca montaj hizmetinden sorumlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hizmeti kullanmadan iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini almak istiyorum.
Montajix müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum. Hizmet henüz gerçekleştirilmemiş olmasına rağmen iptal talebimin dikkate alınmaması ve iletişim sağlayamamam beni mağdur ediyor. Hizmetin henüz alınmamış olması dikkate alınarak montaj hizmetimin acilen iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Sevval Hanım, Çağrı merkezimiz ile görüşmenizde süreç hakkında bilgi verilmiştir.
Merhaba Sevval Hanım, yeni randevu tarihinizde işlem eksiksiz tamamlanmıştır. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. 2 adet 3 kapaklı dolap montaj randevularınız 17.10.2026 cumartesi gününde aktiftir.
Merhaba Sevval Hanım, Ranza montajınız işlem eksiksiz tamamlanmıştır. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. 2 adet 3 kapaklı dolaplarınız tarafınıza teslim edildiğinde, bizden montaj randevusu alabilirsiniz.
