Yanlış Bilgi Ve Yetersiz Hizmetle Karşılaştım

Monster Abra A7 V12.5 laptopum var. Oyun veya programlar açıldığında ekranda yeşil noktalar çıkmaya başlamıştı ve herhangi bir program açmamaya başlamıştı. Yerel bir bilgisayarcıya danıştığımda ekran kartı çipinin yandığını söylediler. Monster servisine gönderdim. Telefonda bana LCD panelde problem olduğunu, hatanın bundan kaynaklandığını söylediler. Defalarca ekran kartında bir problem olup olmadığını sormama rağmen (iki farklı temsilci ile konuştum ve teyit ettirdim) bana hiçbir problem olmadığını, gerekli testlerin yapıldığını, ana kart kısmında bir problem olsa gözükeceğini, test edilmeden müşteriye geri gönderilmediğini söylediler. Konuştuğum müşteri temsilcilerinden biri aynen 'Allah'a şükür ekran kartınızda hiçbir sıkıntı yok' dedi. LCD paneli değişimi için 5 bin küsur TL ücret istediler. Ücreti verdim ancak laptop elime ulaştığında aynı sorun hiçbir şekilde değişiklik olmadan devam ediyordu. Koskoca Monster Notebook resmen bana yanlış bilgi vererek benden ücret aldı ve defalarca yalan söyledi. Yanlış bilgi vererek normalde asla değiştirtmeyeceğim LCD panelimi sıkıntı buradan kaynaklanıyor diyerek değiştirip ücret aldılar. Üstüne üstlük defalarca ekran kartının kontrol edilip edilmediğini sordum ve her seferinde edildiğini söylediler. Tekrar iletişime geçtim ve asla yardımcı olmadılar. Yardımcı olmak bir yana resmen umursamaz bir tavır takındılar. Ürünü tekrar gönderdim ve yaşananları bir not ile ilettim. İkinci defa servisteyken arayıp ulaştıklarında ekran kartınızın değişmesi gerekiyor dediler. 15 bin TL civarında bir ücret istediler. İnanılır gibi değil. İlk serviste ekran kartının incelenip incelenmediğini sordum, servis raporunda ekran kartıyla ilgili ne göründüğünü sordum ve ekran kartıyla ilgili bir kontrol gözükmediğini söylediler. Avukatıma danıştım. Hakkımı alacağımdan hiç şüpheniz olmasın. Tüm sesli görüşmelerin kayıt altında olması mecburidir. Savcılığa başvurup yaptığımız bütün sesli görüşmeleri talep edeceğim. Sizi dava edeceğim. Ve bu yaptığınız terbiyesizliği her yerde duyuracağım. Kendim de müşteri temsilciliği yapmış birisi olarak söyleyebilirim ki inanılmaz kötü bir hizmet anlayışınız var.