Monster Serviste 1,5 Aydır Bekleyen Laptopuma Çözüm Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Monster Avea A7 model cihazımı 17 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy yetkili servisine bakım için, müşteri numarası 1225003418 ile teslim ettim. Sabah 10:17’de bıraktığım cihazımla ilgili 15:40’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak tarafıma yapılan dönüşte, cihazın kasasında vida yerlerinde sorun olduğu, bakım yapılırsa vidaların tekrar takılamayacağı ve kasanın değişmesi gerektiği, bunun da yaklaşık bir hafta süreceği belirtildi.
Daha önce de kasa ile ilgili benzer bir sorun yaşamıştım. İşim gereği bilgisayarımı kısa sürede yenilemeyi erteleyip, iki yıl sonra servise getirdim. Ancak cihazı ilk başta inceleyip bakım yapılamayacağını belirtmek yerine, bekletip hiçbir işlem yapılmadan teslim edilmesi zaman kaybına neden oldu. Herkesin zamanı çok kıymetli, özellikle iş için kullanılan cihazlarda bu tip yaklaşımlar büyük mağduriyet yaratıyor.
Ayrıca, Monster’ın kurumsal yaklaşımını ve özellikle Sn. İ**** Y*****’ın sosyal medya paylaşımlarında vurguladığı müşteri memnuniyeti anlayışını göz önünde bulundurarak, bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin markaya yakışmadığını belirtmek isterim. Sorunun çözümü için gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.


18.06.2025 tarihinde Monster Abra A7 V11.5 model cihazımı, aşırı donma, ekran renk bozulmaları ve kilitlenme şikayetleriyle Kartal’daki teknik servise teslim ettim. Aradan geçen bir haftanın ardından, 25.06.2025 tarihinde saat 12:05’te arandım ve cihazda hiçbir sorun olmadığı, tüm testlerin yapıldığ...

Bugün İstanbul Kadıköy Monster servisinde Abra A7 model cihazım için servis sırası beklerken ciddi bir bilgilendirme eksikliği yaşadım. Bize doğrudan servise gelebileceğimiz söylendi, herhangi bir şekilde randevu sistemiyle ilgili bilgi verilmedi. Servise geldikten sonra 1 saat 25 dakika boyunca bek...

11.10.2025 Cumartesi günü sabah saat 10:00'da İstanbul Kadıköy Monster Notebook teknik servisine t7 v20.8 model bilgisayarımı RAM ve SSD ekleme işlemi için teslim ettim. Aynı gün öğleden sonra 15:00'te bilgisayarımı teslim aldım. Servis işlemi için 7000 TL ödeme yaptım ve işlem garanti kapsamında ge...
Yorumlar