Servis Hatası Nedeniyle Aşırı Isınma Ve Kırık Klavye Çerçevesi

Monster Notebook yetkili servisinde kad1125002921 numaralı kayıtla sıvı teması sonrası cihazımda CPU fanı, GPU fanı, soğutucu blok (heatsink), RAM, klavye, touchpad ve batarya değişimi yapıldı ve cihaz tarafıma “sorunsuz” denilerek teslim edildi.

Cihaz elime ulaştığında klavye çerçevesinin kırık olduğunu, touchpad’in hatalı monte edildiğini ve kasa içinde hâlâ sıvı kalıntıları bulunduğunu fark ettim. Fiziksel olarak bu şekilde hasarlı ve eksik temizlikle teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha da önemlisi, oyun veya çizim yükü altındayken işlemci yalnızca yüzde 25–30 civarında kullanımda olmasına rağmen sıcaklık 90–96 °C seviyelerine çıkıyor, fanlar yüzde 100 hızda çalışmasına rağmen cihaz soğumuyor ve kasa belirgin şekilde ısınıyor. Bu durum, termal pedlerin eksik ya da yanlış kalınlıkta uygulanması veya heatsink’in CPU/GPU üzerine doğru baskı ile oturtulmaması gibi açık bir servis montaj hatasına işaret etmektedir.

Sıvı teması öncesinde cihazım aynı yükteyken 70–75 °C seviyelerinin üzerine çıkmıyordu. Servis işleminden sonra bu hale gelmiş olması, verilen hizmetin ayıplı olduğunun göstergesidir.

Monster’dan, soğutma sisteminin tamamen sökülerek uygun kalınlıkta ve eksiksiz termal pedler ile yeni termal macun kullanılarak yeniden ve doğru şekilde monte edilmesini, ayrıca servis sürecinde oluşan tüm fiziksel hasarların (kırık klavye çerçevesi, hatalı touchpad montajı ve kasa içindeki sıvı/artık kalıntıları) ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.