to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Adaptörünün Patlaması Ve Sipariş Sorunu Hakkında Acil Müdahale Talebi
Monster Tulpar t5 v20.1 model laptopumu kullanırken 3 Temmuz’da şarj adaptörüm patladı. Adaptör bir anda kıvılcım ve yoğun duman çıkardı, neredeyse yangın çıkaracak kadar tehlikeli bir durum oluştu. Hem can güvenliğim hem de evdeki eşyalar için ciddi risk yaşadım.
Bu olayın ardından 4 Temmuz’da yeni adaptör siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak her aradığımda sistemde hata olduğu, siparişimin aslında oluşmadığı, düzeltilip yeniden deneneceği söyleniyor. Hafta bitti, buna rağmen ne siparişim sistemde doğru düzgün oluşturuldu ne de ürün kargoya verildi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ ortada net bir çözüm yok.
Büyük bir firmada staj yapıyorum ve bilgisayarı aktif olarak kullanmam gerekiyor. Monster tarafındaki bu gecikme nedeniyle işimi yapamıyor, staj sürecim ciddi şekilde zarar görüyor. Defalarca kez aciliyetini ve durumun ciddiyetini belirtmeme rağmen süreç hâlâ sürüncemede kaldı.
Monster’dan, ücretini ödediğim adaptörün acilen, bekletilmeden kargoya verilmesini istiyorum. Yeter artık, bu kadar hayati bir konuda müşteriyi bu derece oyalamanızı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve staj sürecimin riske girmesinin acilen dikkate alınmasını talep ediyorum.
Adapterim 3 Temmuz’da patladı, 4 Temmuz’da yeni bir adaptör sipariş ettim ve ödemeyi yaptım. Ancak sistem hatası nedeniyle siparişim oluşturulmadı, kargoya verilmedi ve hâlâ bir çözüm yok. Bu durum, stajım ve işimi aksattı, ciddi mağduriyet yaşadım. Monster Notebook'tan acil olarak adaptörün gönderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Monster'e attığım belki de 15. Mesaj, Sorun çözümlenmeden, yanıt bile vermeden sistemden kapatıyorlar bildirimimi. Gerçekten bunu gören herkes Monster'in nasıl bir marka anlayışı olduğunu anlar umarım. Bundan sonra çevremdeki tek bir kişinin bile Monster ürünü almaması için elimden gelen her şeyi yapacağım. Merak ettiğim şey şu: Acaba Almanya şubesinde böyle bir şey yapabilirler mi? Çok merak ediyorum :d Şaka gibi...
...
