Şarj Adaptörünün Patlaması Ve Sipariş Sorunu Hakkında Acil Müdahale Talebi

Monster Tulpar t5 v20.1 model laptopumu kullanırken 3 Temmuz’da şarj adaptörüm patladı. Adaptör bir anda kıvılcım ve yoğun duman çıkardı, neredeyse yangın çıkaracak kadar tehlikeli bir durum oluştu. Hem can güvenliğim hem de evdeki eşyalar için ciddi risk yaşadım.

Bu olayın ardından 4 Temmuz’da yeni adaptör siparişi verdim ve ücretini ödedim. Ancak her aradığımda sistemde hata olduğu, siparişimin aslında oluşmadığı, düzeltilip yeniden deneneceği söyleniyor. Hafta bitti, buna rağmen ne siparişim sistemde doğru düzgün oluşturuldu ne de ürün kargoya verildi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ ortada net bir çözüm yok.

Büyük bir firmada staj yapıyorum ve bilgisayarı aktif olarak kullanmam gerekiyor. Monster tarafındaki bu gecikme nedeniyle işimi yapamıyor, staj sürecim ciddi şekilde zarar görüyor. Defalarca kez aciliyetini ve durumun ciddiyetini belirtmeme rağmen süreç hâlâ sürüncemede kaldı.

Monster’dan, ücretini ödediğim adaptörün acilen, bekletilmeden kargoya verilmesini istiyorum. Yeter artık, bu kadar hayati bir konuda müşteriyi bu derece oyalamanızı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve staj sürecimin riske girmesinin acilen dikkate alınmasını talep ediyorum.