to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster Teknik Servisi:
Monster laptopum bozuldu, Cihazı aldım, götürdüm. "Ekran kartı bozulmuş, ana kart değişmeli, 15.200₺". Ne olmuş, neden bozulmuş diye sordum. Cevap yok.
Yani teknik servis dedikleri şey, Monster için Türkçe'de sadece iki kelimeden ibaret. Bu “uzmanlardan” hayır gelmeyeceğini anlayınca cihazı başka bir yere götürdüm. Adam beş dakikada baktı, “lehim çatlamış, ısınıp soğumaktan olmuş, hallediyorum” dedi.
Lehim tazelendi, cihaz çalıştı. Ama komedi burada bitmiyor. Birkaç gün sonra bıos problemi çıktı. Bu kez bıos yazılımını istedik. Tabii ki vermediler. Çünkü ellerinde var mı, ondan bile şüpheliyim.
“Getir, biz yapalım” dediler. Götürdük.
Tahmin edin ne dediler? "ana kart değişmeli."
Artık ezberlemişler: Ne olursa olsun, “ana kart değişecek.”
Ekran kararır → ana kart
bıos bozulur → ana kart
Sinek konar → ana kart
Ay tutulur → Yine ana kart
Üstelik bu kez sorun sadece 100₺’lik bir entegre. Servis değil, resmen kafayı müşteriye takmış tezgâh.
Bilgisayar denilen cihaz sadece ana karttan oluşmuyor. Neden bir entegrenin arızası yüzünden çalışan diğer komponentleri sıfırdan alayım. Kapasitör patlasa 50 kuruşluk arıza için bile anakarta gidecekler resmen.
"Ömür boyu bakım garantisi" diyerek göz boyuyorlar. Ama gerçek şu ki; bakım yapmaktan, bıos güncellemekten, lehim yapmaktan bir haber teknik ekip ile karşı karşıyayız. Ben zaten cihazın tüm bakımını yıllardır kendim yapıyorum. Bunların tek yaptığı şey; cihazı masaya koyup bir süre bakıp, “hmm... Ana kart” demek.
Hiçbir teknik çözüm yok, sadece parayı nasıl alırız hesabı var.
Monster şu ülkede en güvendiğim firmaydı. Acayip hayal kırıklığına uğrattı beni. Monster'dan bir ürün al-mayın aldırmayın.
2013'ten beri Monster cihaz alıyorum, bu 3. ve son cihazım. 28 Ağustos tarihinde laptopumu servise bıraktım ve en geç 4 Eylül tarihinde almam gerektiğini birkaç kere tembih ettim, daha uzun sürmesi durumunda yurt dışına çıkacağımı o hafta ve 1 yıl geri gelmeyeceğimi de söyledim. 2 Eylül sabahı beni...
1 haftadır Monster servisinde olan bilgisayarım gitmeden önce gayet güzel çalışıyordu. Son 2 açmayı denediğimde sadece güç düğmesi yanıp sönüp sonradan açılıyordu. Bakım ve bu sorun için servise yolladım. Serviste Bios pili değişip format atılınca sorunun gideceği söylendi. Onayladım pilin parasını ...
Ürünü ömür boyu bakım hizmeti için Kartal'daki Monster servisine gönderdim. Talebim temizlik, termal macun ve ekrandaki temassızlığı çözmeleri idi. Uzunca bir bekleme sonrasında beni aradılar fan ve ekran paneli değişecek diyerek 4580₺ civarından bir ücret istediler. Bataryayı (1500₺) direkt reddett...
Monster teknik servis hakkında geçen sene genel bakım ve bir problem için servise verdiğim bilgisayarımda problem görülmediği belirtildi. Sorunun devam etmesi üzerine, bataryamı değiştirilmesine rağmen %100 olmaması ve Bios pil sıkıntısı vermesi üzerine tekrar servise verdim. Bios pili değişecek ve ...
Monster laptopumu aşırı ısınma ve fanların hiçbir yük altında değilken dahi gürültülü çalışmasından ötürü Monster servisine teslim ettim. Servis sonucunda termal bakım ve genel temizlik yapıldı denildi. Cihazı incelediğimde cihazın çalışmasında hiçbir değişiklik olmadığını yine aynı sorunların devam...
Yorumlar