to read complaints and reviews, or file yours.Monster Teknik Servis Kullanıcı Hatası Olmamasına Rağmen Ücret İstiyor
Monster Huma bilgisayarımda kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekran ve çerçevede hasar var. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim ve çarpmadım. Ürünü satın alalı 9 ay oldu ve 3. Ayda zaten sorun yaşayıp servise götürmüştüm, ve yazılım hatası olduğunu söyleyip tamir etmişlerdi. Şimdi en başta tekrar hoparlörü gitti, sonra çerçevesi sonra ekranı. Garantim olmasına rağmen, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden 6000 TL servis ücreti istediler. Aldığımdan beri sorun yaşadığım bilgisayar büyük ihtimalle üretim hatalı, ama faturasını müşteriye kesmeye çalışıyorlar. Ya servis işlemini ücretlendirme olmadan gerçekleştirin ya da ürünü yenisiyle değiştirin. Aksi halde ayıplı mal'dan dolayı yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Bir önceki şikayetimden sonra Monster yetkili servisi aradı. Hiçbir şekilde bilgisayarı bir yere vurmamama düşürmememe rağmen ve bilgisayarı sadece Monster'den aldığım bilgisayar çantasıyla taşımama rağmen, dalga geçer gibi yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip size indirim yapalım dediler. Aldığım zamandan beri sorun çıkarıyor. İlk servise götürdüğümde de ekranı açılmıyordu, yazılımsal hata deyip teslim ettiler. Servisten geri aldığımda bilgisayarın sesi yoktu, şimdi kullanıcı hatası diye onun için de ücret istiyorlar. Bunlara ek olarak servise götürdüğümde gördüğüm muamele hoş değildi. Hiçbir inceleme yapmadan direkt olarak "yere düşürmüşsünüz" dediler. Telefonda da aynı kaba muameleyi gördüm. Hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum, yasal yollara başvuracağım
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Zeynep I., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Değerli Zeynep I., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Bir önceki şikayetimden sonra Monster yetkili servisi aradı. Hiçbir şekilde bilgisayarı bir yere vurmamama düşürmememe rağmen ve bilgisayarı sadece Monster'den aldığım bilgisayar çantasıyla taşımama rağmen, dalga geçer gibi yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip size indirim yapalım dediler. Aldığım zamandan beri sorun çıkarıyor. İlk servise götürdüğümde de ekranı açılmıyordu, yazılımsal hata deyip teslim ettiler. Servisten geri aldığımda bilgisayarın sesi yoktu, şimdi kullanıcı hatası diye onun için de ücret istiyorlar. Bunlara ek olarak servise götürdüğümde gördüğüm muamele hoş değildi. Hiçbir inceleme yapmadan direkt olarak "yere düşürmüşsünüz" dediler. Telefonda da aynı kaba muameleyi gördüm. Hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum, yasal yollara başvuracağım
Bir önceki şikayetimden sonra Monster yetkili servisi aradı. Hiçbir şekilde bilgisayarı bir yere vurmamama düşürmememe rağmen ve bilgisayarı sadece Monster'den aldığım bilgisayar çantasıyla taşımama rağmen, dalga geçer gibi yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip size indirim yapalım dediler. Aldığım zamandan beri sorun çıkarıyor. İlk servise götürdüğümde de ekranı açılmıyordu, yazılımsal hata deyip teslim ettiler. Servisten geri aldığımda bilgisayarın sesi yoktu, şimdi kullanıcı hatası diye onun için de ücret istiyorlar. Bunlara ek olarak servise götürdüğümde gördüğüm muamele hoş değildi. Hiçbir inceleme yapmadan direkt olarak "yere düşürmüşsünüz" dediler. Telefonda da aynı kaba muameleyi gördüm. Hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum, yasal yollara başvuracağım.
Bir önceki şikayetimden sonra hemen Monster yetkili servisi aradı. Hiçbir şekilde bilgisayarı bir yere vurmamama düşürmememe rağmen ve bilgisayarı sadece Monster'den aldığım bilgisayar çantasıyla taşımama rağmen, dalga geçer gibi yine kullanıcı hatası olduğunu söyleyip size 400 TL indirim yapalım dediler. Aldığım zamandan beri sorun çıkarıyor. İlk servise götürdüğümde de ekranı açılmıyordu, yazılımsal hata deyip tamir edip teslim ettiler. Servisten geri aldığımda bilgisayarın sesi yoktu, şimdi kullanıcı hatası diye onun için de ücret istiyorlar. Bunlara ek olarak servise götürdüğümde gördüğüm muamele hoş değildi. Hiçbir inceleme yapmadan direkt olarak "yere düşürmüşsünüz" dediler. Telefonda da aynı kaba muameleyi gördüm. Hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum, en kısa zamanda çözülmezse yasal yollara başvuracağım.
