Monster Pusat Lite Kulaklık Pedlerinde Erken Deformasyon Ve Garanti Talebi

23 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster satıcısından Monster Pusat Lite 7.1 model oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünün kulak pedlerinde, kullanım süresine bağlı olmayacak kadar kısa bir sürede ciddi deformasyonlar meydana geldi. Şu anda 2 yıllık yasal garanti süresinin dolmasına 10 gün kalmış durumda ve garanti sürecim hâlâ aktif olarak devam etmektedir.

Kulaklığı son derece temiz ve dikkatli kullanmama rağmen, kulaklık pedlerinin deri kısımlarında soyulmalar ve dikiş ile kenar bölgelerinde yırtılmalar başladı. Bu durum, ekte paylaştığım 19468. Heic isimli görselde de açıkça görülebilmektedir. Kulaklığın elektronik aksamında hiçbir sorun yokken, pedlerin bu derece deforme olması kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmakta ve kulağa siyah deri parçalarının dökülmesine neden olmaktadır. Bu tablo, malzeme kalitesinden kaynaklanan kronik bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Monster markasının müşteri memnuniyetine ve garanti süreçlerindeki hassasiyetine güvenerek, garantim henüz sona ermemişken bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma yeni kulaklık pedlerinin temin edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.