to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Prizden Bağımsız Çalışmıyor
Monster Abra a5 v16.6 model laptopumu bugüne kadar sorunsuz kullanırken, yaklaşık 2 gün önce aniden batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihazım artık prizden çekildiği anda kapanıyor ve sürekli %0 batarya gösteriyor, prizden bağımsız çalışmıyor.
Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ani ve bir anda ortaya çıktığını özellikle cihazımı oyun oynamak için bile kullanmıyorum çünkü oyun oynayan biri değilim. Gerekli incelemer yapılırsa zaten söylediklerimde örtüşecektir. Cihazımı normal kullanım koşulları dışında zorlayıcı bir şekilde hiç kullanmadım.
Monster’dan, laptopumun bataryasının kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Monster Abra a5 v16.6 model bilgisayarımı 2023 Kasım ayında satın aldım ve üç gün önce aniden batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihazın bataryası sürekli %0 olarak görünüyor ve fiş prize takılı değilken bilgisayar hemen kapanıyor, bu yüzden bilgisayar taşınabilir olma özelliğini tamamen yitirdi.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Monster uzaktan destek hattı ile görüştüm, ancak bana bataryanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Bilgisayarı oyun oynayarak yıpratacak şekilde bile kullanmıyorken, bu kadar kısa sürede bataryanın bitmiş sayılması ve garanti dışı tutulması bana mantıklı gelmiyor. Madem öyle, bu işi yapmayın bizlerde satın almayalım. Sorumluluk üretici firmaya aittir. Ve ayrıca, internette araştırma yaptığımda benimle aynı durumu yaşana çok fazla kişi olduğunu fark ettim demek ki bu bir kronik sorun. Bunu gerekçe göstererek de tüketici haklarımı hukuken arama kararı aldım ancak öncesinde bir ihtimale sığınarak destek talep ediyorum. Bir bataryanın ortalama ömrü göz önüne alındığında henüz bu kadar yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim ve bu nedenle Monster’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Monster’ın bu durumu yeniden değerlendirerek bilgisayarım için ücretsiz batarya göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi garanti süresi bittikten sonra ücretsiz batarya değişimi yapamıyoruz diye dönüş yapmış. Kendisine hızlı dönüş yaptığı için teşekkür ediyorum ama bu cihazların ömrü yalnızca 2 yılsa bir daha almayalım ve aldırmayalım. Sonuçta markanızın kalite güvencesini dikkate alarak ürün satın alıyoruz ancak bu şekilde bir yaklaşım hoş değil. Batarya üzerinde zıplamadığıma göre kullanıcı hatası olması da söz konusu olmasa gerek. Kaldı ki sözde oyun bilgisayarı:. Demek ki oyun oynasaydım ilk hafta bu konuşmayı yapıyor olacaktık. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Aynı tuhaf durumu yaklaşık 1 ay önce bende yaşadım maalesef. A5 v17.2 laptobumun bataryasını çıkarıp yeniden taktım ve bir anda çalışmayı durdurdu. İşletim sistemi tarafından %100 gözüküyor ama kabloyu çıkarınca PC bir anda kapanıyor. Hani sık kullanan biri olsam anlarımda normalde işlevini gayet iyi bir şekilde karşılayan bir bileşenin pat diye bir anda çalışmayı durdurması çok saçma. Monster uygun fiyata yüksek performans arz ediyor ama bunu ancak kaliteden epey ödün vermek suretiyle gerçekleştiriyor sanırım. (Not: tam da garanti süresinin dolmasından 1 ay sonra fanlarım bozulmuştu ( https://www.sikayetvar.com/monster-notebook/monster-notebook-degisimi-yapilan-fandaki-rahatsiz-edici-ses-sorunu). Sanki parçalar, ne zaman bozulacakları özel olarak planlanmış şekilde üretilmiş. -_- )