to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ömür Boyu Bakım Ekranı Patlattı!
T7 V19.1 cihazını 4 yıl önce üniversiteye başladığımda uzun süre kullanabilmek için almıştım. Özellikle ömür boyu bakım garantisi sayesinde bilgisayarı uzun süre konforla kullanabileceğimi düşünüyordum.
Ama ne yazık ki teknik servis hızlı olmasına rağmen inanılmaz özensiz çalışıyor. Bilgisayar her geldiğinde ya bir menteşesi gevşemiş, ya bir tarafı hasar görmüş oluyor. Zamanında garanti kapsamında bilgisayarın ekranını değiştirdiler ama nasıl geri yapıştırdılarsa ekran düşmeye başladı. Bakım için gönderdiğimde "garantisi geçmiş ama bir bakalım" gibi sanki benim canım sıkılmış da ekranı dökmüşüm gibi davrandılar.
En son bakıma verdiğimde ne yaptılarsa ekranın sol kısmında ölü pikseller oluştu. Darbeyle olduğunu düşünüyorum çünkü spesifik bir yerde yoğunlaşmışlar. Bunu işimin gücümün arasından Monster şubesine teslim ettiğimde "biz yapmamışızdır ama bir servise verelim onlar bakar" diye gönderdiler. Bir hafta sonra (bugün) arayıp 5.600 TL ekran değişim ücreti istediler. Gerçekten her servise verdiğimde böyle problemler yaşamaktan sıkıldım. Ömür boyu bakıma keşke aldanmasaydım çünkü her seferinde bir şekilde arızayla geri gönderdiler.
Ölü pikseli videoyu ekte gönderiyorum. Bakıma göndermeden önce gerçekten böyle bir görüntü yoktu. Hatalarını kabul etmeyip benden ücret talep ediyorlar.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Ali Y., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Teknik servisten dönüş yaptılar. Kamera kayıtlarını incelediklerini, böyle bir durumun serviste yaşanmadığını söylediler. Kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyorlar ama ben hâlâ servisten sonra elime geçen bilgisayarda birden solda bu kadar bariz olan, ve normalde benim ve bilgisayarı teslim alan görevlinin kolayca fark edebileceğimiz bu lokalize ölü piksellerin oluştuğunu anlamıyorum. Bakıma verirken teslim kaydında da bu lokalize ölü pikseller yer almıyor. Verdikleri cevap maalesef tatmin etmedi.
