Monster Notebook Ödemesini Yaptığım Bu Siparişin Acilen Kargoya Verilmemesi

Monster’dan Abra a5 v17.4.4 model bilgisayarım için 11 Mart’ta teşhir ürünü şarj aleti siparişi verdim. Sipariş numaram 549**7800. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim.

1630 TL tutarında ödemeyi Monster harici bir ödeme ekranı üzerinden kredi kartıyla yaptım. İlk günden bu yana her aradığımda “fatura ayarlanıyor, ilgili birime iletiyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. 11 Mart’tan bu zamana kadar defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ses kayıtları dinlenirse ne kadar oyalandığım açıkça görülecektir.

Bilgisayarımın şarj aleti olmadığı için işlerim yarım kaldı ve mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda gerekli iade ve mağduriyetimin giderilmesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.