Monster Notebook İade İçin Bekliyorum

19 Haziran’da Monster’dan bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü 24 Haziran’da kargoya verdim ve 26 Haziran itibarıyla Monster teknik servisine ulaştığı bilgisini aldım. Kar0626185930 servis kodu ile iade sürecim başlatıldı.

Sipariş verirken ürün bir günde elime ulaştırılırken, iade sürecinde aynı hız ve özen gösterilmedi. Yaklaşık iki haftadır sistemde hâlâ “onarım” sekmesinde görünüyor ve yalnızca maliyenin onayının beklendiği söylenmesine rağmen süreç ilerletilmiyor. Aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 kez arayarak mağduriyetimi ilettim ancak sorunum hâlâ çözülmedi. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.