Monster Notebook Hiçbir Şekilde Ücret İadesi Yapılmadı

Monster’dan oyuncu bilgisayarı Abra A7, oyuncu kulaklığı ve oyuncu mouse içeren sıp016056740057 numaralı siparişimi nakit olarak ödedim. Ürünleri ilk 15 günlük iade süresi içinde geri gönderdim ve iadem 16.06.2025 tarihinde onaylandı. Buna rağmen 13.07.2025 tarihine kadar hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve toplam 75.596 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte Monster müşteri hizmetlerine yalnızca telefon üzerinden ulaşabildim ve neredeyse her gün arayıp kayıt açtırmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Ödemeyi peşin ve nakit olarak alıp, iş iade sürecine gelince müşteriyi bu kadar uğraştırmaları beni hem mağdur etti hem de kurumsallıklarına dair ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İademin onaylandığı tarih dikkate alınarak, 75.596 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.