to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ekrandaki Toz Ya Da Ölü Piksel
28.12.2022 tarihinde aldığım Monster Abra A5 v17.2 model laptopumun ekranında bir ölü piksel ya da toz tanesi olduğunu fark ettim. Tam olarak emin olamasam da, ekranın tam ortasında bulunması rahatsız edici. Bu durumun ölü piksel olup olmadığını ve eğer ölü piksel ise garanti kapsamında sahip olduğum haklar nelerdir?
Gelişme
Monster abra a5 v17.2.3 oyun laptopumu garantiye gönderdim ekranda toz ya da ölü piksel var diye not belirttim ölü piksel değil diye söyledi temsilci ama temizlikte yapılmamış bir de üstelik kargoya vermişler bu ne saçmalık ekranımdaki ışık sızması 3 yerde belirgin bir şekilde belirgin garanti kapsamına girmiyor diyor bu nedir böyle aldığıma pişman ettiğiniz buna bir çözüm bulun şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Bilgisi olan arkadaşlar mesaj atabilir misiniz
Değerli Yunus K., Panel endüstrisindeki üretim teknikleri ve standartlarına göre belli sayıdaki ölü piksel, standartlar dahilinde kabul edilmektedir. Monster Notebook olarak, 15 gün koşulsuz iade seçeneğimizin yanında ilk 30 gün içinde oluşabilecek ölü piksel hataları için panel değişimi yapmaktayız. Cihazınızı satın aldıktan sonra 1 aydan daha fazla bir süre geçtiyse ve panel üzerinde en az 5 ölü piksel bulunuyorsa, bu teknik bir panel arızası olarak kabul edilir. Üretim teknikleri nedeniyle, IPS panellerin köşesinde beliren parlaklıklar olağan bir durum olarak kabul edilmektedir. IPS panellerin yer aldığı bilgisayarların çerçevenin panel üzerindeki baskısı, sıkılık ve gevşeklik seviyesi de bu duruma yol açabilmektedir ve bu bir hata değildir. Ürününüzdeki ışık sızması renkli ekranlarda dahi çok açık şekilde görünebiliyor ve geniş alanlara yayılıyorsa kabul edilebilecek seviyenin üzerinde bir durum yaşıyor olabilirsiniz. Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Hiçbir şey yapılmamış ben temizlik ya da termal macun değişimi istemedim zaten ben onu yapıyorum yenide yaptım ışık süzmesi 1 köşe hariç her yerinde var nasıl normal anlamış değilim oyunlarda çok etkiliyor tek renklilerde çok etkiliyor normal deyip geçiştirdiler ek itirazda bulundum sorunum ciddi panel değişimini istiyorum 20k para veriyorum bir de böyle sorunlarla uğraşıyorum sorunuma çözüm bulunmazsa hakkımı tüketici haklarında kullanacağım
Garantiye gönderdiğim Monster Abra A5 ve 17.2.3 oyun bilgisayarımın üç köşesinden de büyük derecede ışık sızması ekranında ne olduğunu bilmediğim bir siyahlık ve batarya durumundan dolayı garantiye göndermiştim bu gönderdiğim üç sorundan hiçbirine bir çözüm yolu bulunamadı sadece kendi kafalarına göre termal macun değişikliği ve klavye temizliği yapılmış zaten bunları ben yapmıştım temizdi ışık sızması beni yoğun derecede etkiliyor hem oyunda hem de kullanımda ben buna 20.000 k civarında para vermişim ve ben bu sorunlarla uğraşıyorum panelimin hatalı olduğunu düşünüyorum paneli değiştirmesini rica ediyorum gereğinin yapılmazsa Tüketici Hakları'na hakkımı arayacağımı bilgilendirmek istiyorum
