to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Ekran Sıkıntıları!
Monster marka Abra A7 v15.3.5 17,3" oyun bilgisayarını yaklaşık bir yıl önce aldık ve ürün babam N**** B**** adına faturalandırıldı. Cihaz daha ilk ayında ekran sıkıntıları çıkardığı için servise göndermek zorunda kaldık ve bu ilk arıza sonrasında bilgisayar yenisi ile değiştirildi. Ancak yeni gelen cihazda da bu kez Wi-Fi bağlantısının sürekli kopması ve internete bağlanamama sorunları başladı.
Yaklaşık bir yıl içinde cihaz toplamda 4 kez servise gitti. Ekran sorunu nedeniyle ilk değişimden sonra kalan 3 servis kaydı tamamen Wi-Fi bağlantı problemleriyle ilgiliydi. İlk iki seferde İzmir Konak’tan Monster İzmir servisine gönderilen bilgisayar, her seferinde tamir edildi denilerek tarafımıza geri gönderildi ancak 2–3 ay içinde aynı Wi-Fi kopma ve internete bağlanamama sorunu tekrar etmeye devam etti.
Sorun kalıcı olarak çözülemediği için son olarak 20 Haziran 2026 tarihinde cihazı tekrar servise verdik ve İstanbul’a gönderilmek üzere teslim ettik. Lzm0626000925 numaralı bu son servis kaydından bu yana 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Genel Müdürlüğü aradığımda tek söylenen şey bilgisayarın “onarımda” olduğu, fakat sürecin ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmedi. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve çalışanların ilgisiz tavrı nedeniyle ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum.
Ayrıca Monster’ın internet sitesinde müşteri yorumları için bir alan bulunmasına rağmen, memnuniyetsizliğimi dile getirdiğim yorumumun yayımlanmaması da beni rahatsız etti. Herkes memnun olmak zorunda değilken olumsuz yorumların engellenmeye çalışılması, firmanın bakış açısını ve mantalitesini açıkça ortaya koyuyor.
Sürekli tekrarlayan arızalar, defalarca servis süreci yaşamam ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulamamış olması nedeniyle bu cihaz için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının artık son bulmasını, ürün bedelinin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Monster marka Abra A7 v15.3.5 17,3" oyun bilgisayarımın onarımıyla ilgili süreçte ciddi bir sevkiyat sorunu yaşıyorum. 29 Haziran’da tarafıma SMS ile cihazın onarımının bittiği ve kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ancak bu mesajdan sonra defalarca merkezi aramama rağmen, ürünün kargoya ne zaman teslim edileceğine dair net hiçbir bilgi alamadım.
Telefonla görüştüğüm yetkililer sadece “talep oluşturuyorum” demekle yetiniyor, ama ne kargo çıkış tarihi ne de tahmini teslimat süresi konusunda açıklayıcı ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bakımı ve onarımı tamamlanmış bir ürünün kargoya verilmesinin bu kadar uzaması ve her aradığımda aynı belirsiz cevapları almam, firmanın süreç yönetimine olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Öğlum yurt dışına çıkacağı için bilgisayarın ne zaman elimize ulaşacağını bilmediğimizden hiçbir şekilde program yapamıyoruz. Cihazın sevkiyat tarihinin netleştirilememesi hem zaman planlamamızı tamamen bozdu hem de bizi gereksiz strese soktu. Bakımı bitmiş bir ürünün bu kadar belirsizlik içinde bekletilmesini kabul etmiyorum.
Cihazın kargoya tam olarak ne zaman verileceğinin ve en geç hangi tarihte tarafıma teslim edileceğinin açık ve yazılı olarak bildirilmesini, sevkiyat sürecinin hızlandırılarak ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
