Monster Notebook Ekran Sıkıntıları!

Monster marka Abra A7 v15.3.5 17,3" oyun bilgisayarını yaklaşık bir yıl önce aldık ve ürün babam N**** B**** adına faturalandırıldı. Cihaz daha ilk ayında ekran sıkıntıları çıkardığı için servise göndermek zorunda kaldık ve bu ilk arıza sonrasında bilgisayar yenisi ile değiştirildi. Ancak yeni gelen cihazda da bu kez Wi-Fi bağlantısının sürekli kopması ve internete bağlanamama sorunları başladı.

Yaklaşık bir yıl içinde cihaz toplamda 4 kez servise gitti. Ekran sorunu nedeniyle ilk değişimden sonra kalan 3 servis kaydı tamamen Wi-Fi bağlantı problemleriyle ilgiliydi. İlk iki seferde İzmir Konak’tan Monster İzmir servisine gönderilen bilgisayar, her seferinde tamir edildi denilerek tarafımıza geri gönderildi ancak 2–3 ay içinde aynı Wi-Fi kopma ve internete bağlanamama sorunu tekrar etmeye devam etti.

Sorun kalıcı olarak çözülemediği için son olarak 20 Haziran 2026 tarihinde cihazı tekrar servise verdik ve İstanbul’a gönderilmek üzere teslim ettik. Lzm0626000925 numaralı bu son servis kaydından bu yana 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Genel Müdürlüğü aradığımda tek söylenen şey bilgisayarın “onarımda” olduğu, fakat sürecin ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmedi. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve çalışanların ilgisiz tavrı nedeniyle ürünü aldığıma gerçekten pişman oldum.

Ayrıca Monster’ın internet sitesinde müşteri yorumları için bir alan bulunmasına rağmen, memnuniyetsizliğimi dile getirdiğim yorumumun yayımlanmaması da beni rahatsız etti. Herkes memnun olmak zorunda değilken olumsuz yorumların engellenmeye çalışılması, firmanın bakış açısını ve mantalitesini açıkça ortaya koyuyor.

Sürekli tekrarlayan arızalar, defalarca servis süreci yaşamam ve hâlâ kalıcı bir çözüm sunulamamış olması nedeniyle bu cihaz için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının artık son bulmasını, ürün bedelinin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.