Monster Notebook Ayıplı Hizmet

Monster marka bilgisayarımı yaklaşık 4–5 yıl önce satın aldım. Cihazın fanı arıza yaptığı için yetkili servise gönderdim ve ücret ödeyerek fan değişimi yaptırdım. Bu işlem için verilen garanti 1 yıldı ve garanti süresi biter bitmez aynı fan tekrar arızalandı. Buna rağmen Monster firması benden yeniden ücret talep etmektedir.

Bu durum, bana bozuk ya da kalitesiz bir parça takıldığını düşündürüyor. Sağlam ve düzgün bir parçanın 1 yıl bile dolmadan tekrar bozulmaması gerekir. Kendi yaptıkları işlemin ve taktıkları parçanın sorumluluğunu almak yerine aynı bedeli müşteriye bir kez daha ödetmeye çalışmaları kabul edilemez.

Üstelik bununla da kalmayıp, şimdi de işlemci arızası gerekçesiyle ayrıca onarım bedeli talep edilmektedir. İşlemci gibi bir parçanın, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden bozulması son derece olağan dışı bir durumdur ve bu da bana kusurlu ve ayıplı ürün satıldığını düşündürmektedir.

Ortada hem ayıplı ürün hem de ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. Monster firmasının sattığı ürünün ve yaptığı onarımın arkasında durmak yerine sürekli müşteriden ek ücret talep etmesi, tüketiciye karşı saygısız ve güven sarsıcı bir tutumdur.