Ana Sayfa
Monster Notebook
Şarj Aleti
Abra A5 V17.3.4
Monster Notebook Abra A5 17.3.4 Güç Kesme Sorunu

ID:28831907

Monster Notebook Abra A5 17.3.4 Güç Kesme Sorunu

Burak

20 Mayıs 2024 18:00

1.456

7 Temmuz 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Monster abra a5 v17.3.4 cihazımda güç kesme sorunu yaşıyorum. Bu şikayetimden dolayı 5 Aralık 2023 tarihinde ürünü servise teslim ettim ancak üründe herhangi bir sorun bulunmadığını ve adaptör değişiminin uygun olduğunu belirttiler. Benchmark testlerinde de herhangi bir sorun olmadığını söylediler; fakat bilgisayarımı servisten teslim alır almaz.

Ürünümü denemek istedim ve aynı sorun bilgisayarımda devam ediyordu. İlerleyen süreçte bilgisayarımı bu sorunu görmezden gelerek kullanmaya başladım. Ancak son günlerde güç kesme sorunu rahatsız edici bir hale gelmeye başladı ve hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

Ürünü 14 Mayıs 2024 tarihinde tekrar servise bıraktım ve sorunun çözülememesi halinde aynı ürün ile değişim veya ücret karşılığında üst model bir cihaza geçmek istediğimi belirttim. Ürünüm birkaç gündür uzun süreli testteydi ve bugün tarafıma dönüş sağlandı.

Üründe herhangi bir sorun olmadığı, güç kesme sorununun aslında bilgisayarın bir özelliği olduğu şeklinde komik bir cevap aldım. Müşteri hizmetleriyle durumu tekrar konuşmama rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Alay eder gibi aldığım cevap, bu süreçte bizi mağdur etti.

Monster Notebook

20 Mayıs 2024 18:05 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri

Burak

21 Mayıs 2024 11:04

Müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşıldı ve ürünün tekrar test edileceği yönünde bilgilendirildim. Ancak bu aramada da yine özellik adı altında güç kesme sorununu özellik olarak kabul ettirmeye çalışıyorlar.

Monster Notebook

21 Mayıs 2024 15:20

Merhaba Burak Bey, Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Remzi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Monster Laptop: Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Alperen

Monster Notebook

13 Mart 2025 00:17

852

Monster abra A7 v11.3 bilgisayarımı kapattıktan sonra hiçbir şey olmamasına rağmen geri açmaya çalıştığımda açılmadı. Bilgisayarıma güç gelmiyor. 04.03.2024 tarihinde servise götürdüğüm cihazım 1 haftayı geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti konusunda çok kötüler. 0...

2 Yorum

Güliz sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Bilgisayarımda Gereksiz Ücret İstenmesi

Güliz

Monster Notebook

04 Temmuz 2023 15:30

2.589

2021 Nisan ayından beri kullandığım Abra A5 V15.8.2 15.6" cihazımda her zaman oynadığım bir oyunu oynarken ekranım tamamen gitti. Monster'ın sitesinde mevcut talimatları izlesem de düzelmemesi ve mesai saatleri dışında olduğu için müşteri temsilcileriyle görüşemedim ve ertesi güne bir randevu aldım....

2 Destek

3 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Monster Bilgisayarın Sorunlu Servis Hizmeti

Abdullah

Monster Notebook

16 Temmuz 2023 16:39

1.692

01.02.2023 tarihinde Hepsiburada'dan Monster (A5 V19.3) bilgisayar aldım. Ürünün ekranında arıza mevcuttu. Deprem nedeni ile (Malatya'da ikamet ediyorum) ürünü mayıs ayında inceleyebildim. Telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bazı düzenlemeler ayarlamalar yaptılar ancak sorun giderilmedi. Bunu...

2 Destek

Barecan sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Ve Hepsiburada Tarafından Ayıplı Ürün

Barecan

Monster Notebook

18 Eylül 2023 18:39

3.976

Monster abra A5 V20.3.2 laptop ürününü Hepsiburada aracılığıyla alıp ilk cihazımı önce ekran ışık sızması sebebiyle iade ettim daha sonra 29 Ağustos tarihinde daha fazla ücret ödeyerek tekrardan sipariş verdiğimde ölü piksel ile karşılaştım. Teknik servise yolladım ve değişim cihazı gönderildi. Ond...

Monster Notebook Ve Hepsiburada Tarafından Ayıplı Ürün

Barecan sonuçtan memnun değil

Monster Notebook Tarafından Ayıplı Mal

Barecan

Monster Notebook

30 Eylül 2023 08:49

5.804

Notebook ve Hepsiburada tarafından ayıplı ürün Monster abra a5 v20.3.2 laptop ürününü Hepsiburada aracılığıyla alıp ilk cihazımı önce ekran ışık sızması sebebiyle iade ettim daha sonra 29 Ağustos tarihinde daha fazla ücret ödeyerek tekrardan sipariş verdiğimde ölü piksel ile karşılaştım. Teknik ser...