Monster Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Yönlendirme Sorunu

Monster müşteri hizmetlerini bugün oldukça küçük bir sorun için aradım. Yaşadığım problemin basit olmasına rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle yeterince ilgilenmedi ve çözüm üretmek yerine doğrudan teknik servise getirmemi söyledi. Aynı gün içinde zaten teknik servise gitmiş olmama rağmen yine de bu şekilde yönlendirilmem beni fazlasıyla rahatsız etti.

Daha sonra aynı sorunu bir yapay zekaya sorduğumda yalnızca bir dakika içinde çözüme ulaştım. Bu durum, müşteri temsilcisinin hem ilgi göstermediğini hem de yardımcı olmak için çaba sarf etmediğini açıkça ortaya koydu.

Monster’den, özellikle müşteri temsilcileri konusunda gerekli özenin gösterilmesini, bu konuda gereğinin yapılarak kendilerine çeki düzen verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.