Monster Laptopta Isınma Nedeniyle Çerçeve Erimesi, Garanti Kapsamı Reddi

Monster marka laptopumu satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra cihazın ısınmasına bağlı olarak ekran çerçevesinde erimeler oluştu. Cihazı her zaman normal kullanım koşullarında, oyun ve günlük işler için kullandım, herhangi bir darbe ya da fiziksel hasar durumu yaşanmadı.

Bu sorunu fark edince randevu alarak ürünü Monster teknik servise götürdüm. İnceleme sonrasında çerçevedeki erimeyi garanti kapsamında değerlendirmediler ve benden 5.800 TL ücret talep ettiler. Ürünün kendi ısınmasından kaynaklanan ve tamamen üretim/kullanım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemin kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Monster’dan, laptopumun çerçevesindeki erime ve ısınma sorunlarının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.