Monster Cihazım Sahte Servise Gönderildi, Ücret Talebi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

22.08.2025 tarihinde Monster cihazımı genel bakım için internet üzerinden bulduğum bir adrese gönderdim. Cihazım servise ulaştıktan sonra 02243220676 numaralı telefondan arandım ve cihazımda alakasız bir sorun olduğu, bu sorun giderilmeden bakım işlemi yapılamayacağı, bunun da 10.000 TL ücret gerektirdiği söylendi. Kabul etmediğimde ise cihazımın iadesi için 2.000 TL kargo ve işlem ücreti talep edildi. Ürünün geri gönderilmesi için bu ücreti ödemeyi kabul ettim fakat ürünün elime ulaşıp ulaşmayacağından ve hasarsız şekilde teslim edilip edilmeyeceğinden endişeliyim. Ücretin kapıda ödeme ile alınacağı belirtildi.

Cihazımı hacı ilyas Mahallesi 2. Tezcan sokak no : 2-4 arslantaş işhanı i kapı no : 901 OSMANGAZİ/Bursa adresine gönderdim. Monster’ın resmi müşteri hizmetlerini aradığımda, bu adreste böyle bir yetkili servislerinin olmadığını öğrendim. Benim gibi birçok kişinin de aynı yöntemle mağdur edildiğini araştırmalarım sonucunda fark ettim.

Monster’ın bu tür olayların önüne geçmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün akıbetiyle ilgili bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Cihazımın değeri oldukça yüksek ve şu an ne durumda olduğu belirsiz. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.