Monster Bilgisayarımın Tamir Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Merhaba. Aralık 2022'de Monster Abra A7 v14.1.5 cihazını satın aldım. 1 yıl sonra bilgisayarıma yeni bıos sürümünün çıktığını öğrenip Monster ile görüşerek bıos güncelleme dosyasını istedim, bilgisayarıma kurdum. Bıos güncellemesi sonrası doğru dosyayı yüklesem de bilgisayarımın adı Abra A5 v19.1 oldu. Bataryam da 1 saati çıkaramıyordu ve 2. Yılını doldurdu. CMD ile kontrol ettiğimde %73 sağlığı gözüküyordu. Bu çok düşük bir değer. Normalde diğer markalar %80'de değişim yapıyor. Bu sebepten servise gönderdim. Talebim doğru bıos sürümünün yüklenmesi ve bataryamın değiştirilmesiydi. Ancak bilgisayarımın sadece anakartı değiştirilip gönderildi. Memnuniyeti adına ana kart değiştirilmiş. Geç tetik alıyormuş. Bataryanın da değerleri uygunmuş.

1 hafta sonra elime ulaştı. Bilgisayarım daha geç tetik alıyordu, klavyede 1, 2, 3, sol ok, Fn, Windows tuşları çalışmıyor, uyku modunda ekran gri gözüküyor ve en önemlisi bilgisayarım yamuk. Monster'ı aradım. Formatlamam istendi. Onca Office, wsa, midi programlarım vs her şey silinmek zorunda kaldı. Tabii sorunlar düzelmedi. Serviste test ettiklerini belirtmişler ancak test edilseydi bana sorunsuz gelirdi. Özensiz tamirin sonucu ortada. Batarya değerleri de 2 yıla göre normal deniyor. Zaten 2 yıla göre %73 normal. Değişmesi gerekiyor. Sınav öğrencisiyim. Doğal olarak kütüphaneye gidiyorum ve her zaman priz bulamıyorum. Bilgisayarım 50 dakikada artık hazırda beklemeye bile geçmeden çat diye kapanıyor. Bana "bu oyun bilgisayarı, normal" dendi. Ancak 2 yıl önce ben bu bilgisayarda nasıl 2.30 saatin üstünde bir ekran süresi alıyordum? Ofis modu denen bir şey var. Bir firma sorunsuz onarım, batarya değişimi vs yapmayacaksa garanti ne işe yarıyor?
Online derslere de giriyorum. Bilgisayarımı ilk servise gönderdiğimde bunu göze almıştım. Ancak çok zordu. Bilgisayarım geldiğinde büyük bir hüsranla karşılaştım. Tekrar gönderdim. 2 Aralıkta servise ulaştı. 5 Aralıkta testler bitti. Yaklaşık 4 gün test edildi. Sanırım sorun çok büyük ki 4 gün test edildi🫣 Testin nasıl bittiğini söyleyecek olursam; Ben desteğe yazdıktan 2 dakika sonra hemen bitti ve bana testlerimiz bitti diye yazıldı ne hikmetse😃. Klavye değiştirilecekmiş. 5 Aralıkta parça istenmiş. Bugün 9 Aralık, hala bir ses yok. Bilgisayarım 30 Kasımdan beri yok. Bu mağduriyet sonucu başka firmaya geçişim kesinleşti. En azından başka firmalar %80 batarya sağlığında değişim yapıyor. Özenli onarım sağlayıp kullanıcılarını mağdur etmiyorlar.