Monster Bilgisayarım Sürekli Yeniden Başlıyor Teknik Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 1 ay önce Forum İstanbul Teknosa mağazasından Monster Tulpar t7 masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarım rastgele zamanlarda kendi kendine yeniden başlatma sorunu yaşadığı için Kadıköy Monster Teknik Servisi’ne başvurdum. İlk serviste bilgisayara sadece format atıldı ve bana geri verildi, ancak sorun devam etti. Sonrasında teknik servisle mail üzerinden iletişime geçtim; bana hatanın muhtemelen RAM kaynaklı olduğunu ve bu bilgiyle tekrar servise getirmem gerektiğini söylediler. Yeniden Kadıköy Monster servisine teslim ettim. İkinci kez servisten bilgisayarın hazır olduğu bilgisini telefonla aldığımda, yapılan işlemi sorduğumda yine sadece format atıldığını öğrendim. Maildeki uyarıya dikkat etmelerini istediğimde ise bu kez bir hafta daha bekletildim. Sonrasında ise bilgisayarda donanım arızası olmadığını, sorunun Windows güncellemesinden kaynaklandığını ve eski sürüm yüklendiği için artık güncelleme yapmadığım sürece sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak bilgisayarı aldıktan yaklaşık 3 saat sonra tekrar aynı şekilde kendi kendine yeniden başlatma sorunu yaşadım.

Yaklaşık 1 aydır Monster Teknik Servisi tarafından çözüm sunulmadan oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garanti kapsamında olan bilgisayarım için kad1025002354 servis numarası ile işlem yapıldı. Artık ürün için arızalı raporu düzenlenmesini ve Teknosa’ya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.