to read complaints and reviews, or file yours.Monster Bilgisayar Müşteri Ve Ürününün Arkasında Durmuyor!
2021 Mayıs ayında satın aldığım Monster abra A5 15.8.4 bilgisayarımın, 2 yıllık garanti süresinin bitmesine bir iki ay kala LED ekranı bozuldu. Garantiye göndererek yaptırdığım ekran, garanti süresi bittikten sonra aynı şekilde tekrar bozuldu. Şu an kendi garanti servislerinin yapamadığı ekranı tekrar yapmak için 4200 TL tamir ücreti istiyor. İlk arıza gerçekleştiğinde dizi izliyordum ikincide ise Valorant oynuyordum. Oyun bilgisayarı olmasına rağmen bilgisayarı ve ekranı zorlayacak hiçbir işlem yapmadım. Arızanın benden kaynaklanmadığını eksperin onaylanmasına rağmen kendileri de üstlenmiyor. Sayın Monster yetkilileri eğer kullanıcı hatası değil ve sizin de kusurunuz yoksa arada bizi sabote eden bir 3. Kişi var ki onu bulmamız gerekiyor (! ). Hata ve ya ihmal ne ise kabul etmenizi ve bilgisayarımı ücretsiz tamir etmenizi talep ediyorum. Benim sorunum gidecek olan 4200 TL değil 2. Kez ekranı yaptırarak kumar oynamam ki parayı da sokakta bulmuyorum. Her kullandığımda 3. Kez bozulacak mı acaba diye bekleyemem. Saygılar.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Sorununu kendilerinin bile çözemedikleri, tahminimce de bilerek yapmadıkları kronik sorunlu bilgisayarı, sözde tamir ücretinde %10 indirim yaparak olayı halledeceklerini düşünüyorlar. Tek yapabilecekleri buymuş! Bilgisayarı aldığım güne bin pişman ettiler. İlk defa bilgisayar ve ya elektronik cihaz kullanmıyorum. Kullanıcıyı bilinçli yıldırma ve soğutma politikası izliyorlar. Resmen Monster yetkili servisin ve imalat bölümünün yetersizliğinin bedelini ben ödüyorum. Size tavsiyem bilgisayarınızı kendiniz evde kendiniz üretin yine de bu markadan almayın. Çünkü sorun kimde olursa olsun bedelini size ödetiyorlar.
Değerli Ömer C., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
