Monster Abra A5 Dizüstü Bilgisayarımda Sürekli Mavi Ekran Ve Yanıltıcı Yazılımsal İddialar

Monster Abra a5 v9.2 model dizüstü bilgisayarım yaklaşık 4 yıldır tamamen rastgele mavi ekran hatası veriyor. Bu süreçte defalarca kez hem Ankara’daki teknik servise elden, hem de İstanbul’daki servise kargo ile gönderdim. Her seferinde detaylı inceleme yapıldığını ve donanımsal bir sorun olmadığı, problemin yazılımsal olduğu söylendi. Defalarca format atılmasına rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Sorunu bulabilmek için kendi imkanlarımla denemediğim şey kalmadı, hatta bu amaçla SSD değişimi ve RAM yükseltmesi bile yaptım. Tüm bunlara rağmen mavi ekran problemi aynı şekilde devam etti. Buna rağmen servis hiçbir zaman donanım tarafında bir arıza ihtimalini kabul etmedi ve sürekli suç yazılıma atıldı.

En son 2 gün önce cihazı tekrar Ankara Monster teknik servisine elden teslim ettim. Bana kasa değişimi ve pil değişimi yapılmasını önerdiler. Servis notlarını göremediğim için pil dengesizliğinin bu soruna sebep olduğunu düşündüm, ancak yüz yüze sorup detay isteyince aslında bu parçaların yaşadığım mavi ekran sorunu ile doğrudan ilgili olmadığını öğrendim. Eğer sormadan onaylasaydım, gereksiz yere yaklaşık 6000 TL civarında bir ücret ödeyecek ve buna rağmen asıl sorun yine çözülmemiş olacaktı.

Üstelik bu son gidişimde cihazıma tekrar format atılmış ve işletim sistemim de bozulmuş durumda, sabahtan beri bununla uğraşıyorum. Format atma işlemi sırasında dahi tekrar mavi ekran hatası aldım. Buna rağmen hâlâ “donanımsal değil, yazılımsal” denilmesi, yıllardır harcadığım zaman ve emeklerimin boşa gitmesi ve yaşadığım hayal kırıklığı beni fazlasıyla yordu.

Bu aşamada artık Monster’dan herhangi bir işlem yapılmasını beklemiyorum, ancak yıllardır süren bu kronik sorunun ciddiye alınmamasını, çözüm üretilememesini ve son olarak da sorunla ilgisiz parçalar önerilerek neredeyse gereksiz bir masrafa yönlendirilmemi Şikayetvar üzerinden kayıt altına almak istiyorum.