Kaybolan Şarj Adaptörü Ve Kablosu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Monster Notebook İstanbul Kadıköy teknik servisine 15 Haziran’da Monster Tulpar model dizüstü bilgisayarımı bakım yapılması ve açılmama sorununun giderilmesi için elden teslim ettim. Masaya önce bilgisayarı koydum, görevliye şarj kablosu ve adaptör gerekip gerekmediğini sordum, “masanın üstüne bırakabilirsiniz” denilince adaptör ve kabloyu da masaya bırakıp oradan ayrıldım. Daha sonra cihaz için parça değişimi gerektiği ve 6.950 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi, bu ücreti ödedim.

Şehir değiştireceğim için cihazın tarafıma kargo ile gönderilmesini istedim ve Sinop Gerze’deki adresime kargoladılar. 10 Temmuz’da kargo elime geçtiğinde kutunun içinden sadece bilgisayarın çıktığını, şarj adaptörü ve kablosunun olmadığını gördüm. Bunun üzerine servise ulaşarak adaptör ve şarj kablosunu da teslim ettiğimi, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini istediğimi ilettim. Ancak kamera kayıtlarına baktıklarını, adaptörün görünmediğini ve ellerinde olmadığını söyleyerek adaptörün sorumluluğunu kabul etmediler.

Servise bizzat teslim ettiğim, teknik servis sürecinde kaybedilen şarj adaptörü ve kablosunun Monster tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle karşılanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların ve kad0626001103 numaralı Teknik Servis Ürün Teslim Formu sürecinin tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.