Garanti Kapsamında Onarılamayan Klavye İçin Stok Yok Nedeniyle 4 Aylık Bekleme Ve Haksız İade Şartı

Monster’dan 2 Ocak 2024 tarihinde Pusat Business Pro Steel Keyboard model bir klavye satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra ara ara tuşlarda problemler yaşamaya başladım ve sonrasında tuşlara bastığımda farklı karakterler yazmaya başladı, klavye tamamen kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Aralık ayında garanti kapsamında kargo ile Monster’ın genel merkez teknik servisine gönderdim, servis takip numaram KAR1225165641’dir.

Ürünüm için değişim kararı verildi ancak yaklaşık 4 aydır “stokta yok” gerekçesiyle ne yeni ürün gönderiliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak süreç sürekli uzatıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Son olarak para iadesi talep ettiğimde, iadenin ürünü satın aldığım tarihteki bedel üzerinden yapılacağı, yani şu anki güncel fiyata göre zarara uğrayacağım söylendi. Tamir edemedikleri ve stok sağlayamadıkları ürünün maddi kaybını benim üzerime yıkmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Cihazım yaklaşık 4 aydır serviste ve bu süreçte ürünümü kullanamıyorum. Tamir edemedikleri ve değişimini sağlayamadıkları klavyemin bedelinin, güncel satış tutarı üzerinden iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.