Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim 15 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi

Monster’dan Tulpar t7 v26.3.5 model bir laptopu sıp014663190180 sipariş numarasıyla yaklaşık 104.797 TL bedelle kredi kartı taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan 7–8 gün sonra aynı ürünün fiyatının 85.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için firmaya ulaştım ve fiyat farkının iadesini talep ettim.

Telefon üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi E** Bey gerçekten son derece ilgiliydi, ancak üst birimler talebimi reddetti. 15 gün içerisinde talep oluşturmam gerektiği, bu süre geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Ben ise bu 15 günlük süreçte internet erişim problemi yaşadığımdan dolayı firmaya zamanında ulaşamadım ve ayrıca böyle bir 15 gün kuralı olduğunu da bilmiyordum.

Monster gibi büyük ve kaliteli bir markadan, bu kadar kısa süre içinde oluşan fiyat farkı konusunda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.