to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Klavye, Touchpad Ve BIOS Pili Arızası Ve Haksız Ücret İtirazı
Monster Tulpar t7 v20.2 model cihazımı 17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy şubesine, hiçbir sorunu yokken rutin ömür boyu bakım hizmeti için servise teslim ettim. Bakım işlemi sonrasında cihazı teslim aldım ve Aralık ayının sonuna doğru bilgisayarımı ilk kez kullandığımda klavyede bazı tuşların basmadığını fark ettim.
Bunun üzerine 2 Ocak 2026 tarihinde tekrar Kadıköy şubesine giderek durumu servise bildirdim. İnceleme sonrasında tarafıma verilen belgede, sağlam şekilde teslim ettiğim klavye, touchpad ve BIOS pili için toplamda 4.030 TL tutarında değişim ücreti yansıtıldığı belirtilmiştir. Oysa ilk bakım sonrası cihaz teslim edilirken düzenlenen formda bu parçalara ilişkin herhangi bir arıza kaydı bulunmamaktadır. Servis fişinde KAD0126000025 numarası yer almaktadır.
Bakım sürecinden önce hiçbir sorunu olmayan bu parçaların, bakım işlemi sonrasında arızalı olarak değerlendirilmesi ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın bakımının eksiksiz şekilde yapılarak, klavye, touchpad ve BIOS pili dahil olmak üzere tüm parçalarının sağlam ve sorunsuz halde, tarafıma ücretsiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Klavyenin bozulan tuşunu eski klavyeden parça alıp tamirini sağladılar. Hissiyat kaybı olsa da sorun çözüldü.
Aynı sorunu bende yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Hiçbir şeyi olmayan ürün serviste klavye tuşlarından birkaç tanesi çalışmıyor diye 3000 TL gibi bir rakam isteyerek geri döndü