Azami Tamir Süresi Aşımı Nedeniyle Cihaz Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Kar0826193188, kar0826000009 - Azami tamir süresi aşımı nedeniyle cihaz değişimi ve ücret iadesi talebi
Monster Notebook’tan aldığım Abra A5 V9.2 model dizüstü bilgisayarımda ekrandaki yazılarda bozulma ve çizgilenme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı 1 Ağustos’ta teknik servise götürdüm. LED ekran değişimi yapıldığı bilgisiyle cihaz 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi; ancak sorunun devam ettiğini fark edince 20 Ağustos’ta tekrar servise verdim ve o tarihten bu yana cihaz hâlâ serviste bekliyor.
İlk serviste yapılan ekran değişimi sorunu çözmedi ve buna rağmen tarafıma 5.790 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Azami tamir süresi olan 20 iş gününün aşılması nedeniyle doğan hakkımı kullanarak, sıfır kutulu bir cihaz ile ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca servis ücreti olan 5.790 TL’nin iadesini ve eski cihazımda bulunan verilerimin eksiksiz şekilde yeni cihaza aktarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mail yoluyla Monster teknik servise taleplerimi 1 Eylül tarihinde ilettim ve şu an dönüş bekliyorum. Ücret iademin yapılması, sıfır kutulu ürün değişiminin onaylanması ve veri aktarım sürecinin de tarafıma açık ve şeffaf biçimde bildirilmesini rica ediyorum.