Arızalı Gamepad İçin İade Talebim Seri Numarası Gerekçesiyle Reddedildi

Monster resmi sitesinden 23.09.2025 tarihinde Pusat Gamepad Clutch model ürünü satın aldım. Ürün 25.09.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ve birkaç gün kullanım fırsatım oldu. Bu süre zarfında ürünü test ettiğimde, joysticklerinde %18 ila %23 oranında ölü bölge problemiyle karşılaştım. Sonrasında, 02.10.2025 tarihinde vaat edilen "koşulsuz şartsız 15 günlük iade sürecini" başlattım.

Ürünü iade etmek için Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak ürünün seri numarasının silinmiş olduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürünü gündüz çalıştığım için sadece birkaç gün deneme şansım oldu ve bu süre zarfında seri numarasının silinmesi mümkün değil. Ürün ilk geldiğinde bandrollerini benim açmama rağmen, paketin iç sünger kısımlarında ayakkabı ile basılmış gibi izler mevcuttu. Bunu dahi sorun etmeyerek ürünü kullanmak istedim. Ardından teknik servisten dönüş aldım ve bu serilerde ölü bölge oranının tüm ürünlerde olduğunu, çözüm sunulamayacağını ilettiler.

Ürünün arızalı olmasına rağmen iade veya değişim talebimin kabul edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Belirttiğim sorunun çözümü olmadığı için ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura numarası: eam2025000066853. Sipariş numarası: sıp014387240182.